此间，有两点至关重要：其一，有效落实行动，专注于一件事并力争有所建树。其二，聚焦主要矛盾，切莫迷失在知识迷境中不可自拔。

去年年度回顾

• 汇演播报小助手：探索 AIGC 事业的开篇之作

  • 情况：项目一阶段目标是打造一款拟人化演讲工具，其集自主训练人声模型、生成台词以及合成语音等功能于一身，致力于通过智能化的方式实现幻灯片播报、演讲与视频录播的一体化方案。截至当下，项目已取得了阶段性成果，但距离交付一个令人惊喜、具有价值的最小可用产品，仍需持续迭代优化。
  • 原因：产品存在形态关乎着消费受众与市场定位，作为一款以幻灯片为媒介实现创作活动的工具，若从第一性原理出发去理解幻灯片的本质，那么该工具的核心价值就在于帮助创作者更高效有质地传达观点、呈现效果以及演讲表达。既然目标是在这些方面致力为创作者赋能，若不能交付一个极小学习成本的产品方案，客户难以触达以及理解不了产品价值，如此一来此前所有努力将可能功亏一篑。

  • 打算：沿着 “两个方向” 努力迈进，为该产品创造人性化的交互体系和直觉化的创作手法。

    • 其一，人机交互是用户理解应用内涵的重要途径，着手调研 Python WebUI 框架，以界面交互形式实现产品功能。尤其在用户体验方面，要尽量还原播报幻灯片的交互逻辑，力求做到开箱即用的效果。

      Python WebUI 框架：Streamlit、Brython、Remi、Pywebio

    • 其二，绘声绘影是作者演绎传达观点的绝妙方式，利用幻灯片演绎动画即可低成本地实现此过程。调研动态幻灯片操作与录制的实现方案，并搭配自动播报手法与智能演讲功能，以此创造一个具备简单高效的创作交互方案。

    • 初拟定 2025 年度二季度有交付成果，于 Github 与小红书同步发布工具产品及宣导作品。

      宣导作品：针对不同用户群体制作一系列宣导内容，这些内容将结合日常创作场景，深入探讨如何以最低成本、高效优质地创作视频。其中，我们要设计巧思引导用户感知产品价值，比如学生汇报课题、老师设计课件、商家介绍产品等，有了该工具的赋能，改稿件、零剪辑、自配音、添字幕便是一气呵成的事。即通过宣导作品反映产品价值，而非一味自夸产品如何好来赢得用户青睐。

• 博客 2.0 改造计划：

  • 情况：本计划是全面焕新自身的知识输出结构，让知识分门别类、文章集结成册，给粉丝读者营造一种全新体验。然而，在实施过程中不断思考与反思，意识到仅迭代升级博客并没有触及问题本质。于是回归一个大原则，重新审视当前行动的目的及意义，思考己方能为粉丝提供哪些具象化的产品或服务。在此背景下，进而将博客改造计划升级为更为宏大的 “个人品牌化与产品化” 行动。

  • 原因：

    • 其一，不愿做知识的搬运工，缺乏思考与创新，既对自身成长无感，也没产生真正价值。撰写再多的笔记也不过是徒增忙碌之感罢了。
    • 其二，博客改造看似表象调整，但实际是对自身能力以及价值供给的再思考过程。思考赋予何种独特价值，方能撬动用户增长杠杆，实现创作闭环与可持续发展。

  • 打算：参考现有 Things 的知识框架，围绕 “四大形态“ 创作知识产品。其次，一定要大胆将这些产品、作品推向市场并深度推广，毕竟市场是产品调优的最好指导老师。

    在创作过程中，严格遵循 H・K・R・R 原则，即让用户感受快乐，精准传递知识，把控舒适节奏，引发读者共鸣。

• 个人品牌事业之 小红书起号

  • 情况：小红书作为启航品牌事业的重要渠道之一，战略规划、实操打法以及作品规划均已准备就绪，然而起号进程却稍显乏力。归根结底，还是创作事业未能达到心流状态，创作成果也未能获得积极回馈，这无疑是保持创作活力的一大障碍。
  • 不足：
    • 至今笔记作品仅有七份，月均不足一份，量级远远不足以支撑账号快速成长。
    • 忽略了周边笔记的生态建设，没能好好利用热门笔记的长尾价值。
    • H・K・R・R 原则掌握得不够火候，要明白优秀内容不局限于作品形态，无论是文字、图文还是视频作品，都具有引发受众共鸣的潜力。
  • 打算：以现有热门笔记为核心，裂变衍生一批周边笔记。抓住一个点，引爆一个点，具体化例子，加深用户对本账号某一类作品的记忆点。待汇演播报小助手取得阶段性小成果之际，也将顺势开启视频创作新篇章，进一步丰富内容形式！

今年事业布局

以创业姿态涣新职场

常以 “管理者” 身份去规划、落实与评估工作，埋头苦干同时勤于思考，从日常工作中琢磨变现、复利及规模化之法，主副业联系与统一，为日后实现 “有钱有闲” 的梦想奠定基础。如此一来，所有思考与行动都应紧密围绕这一核心目标展开，伴随着事物的发展，人生事业与公司事业自然会相互绑定、相互影响、相互成就。

正如标题所言，以创业姿态涣新职场，实质是积累创业所需的心态、认知与能力，为干成一番事业奠定基础。以 “道法术器” 的思想为指引，开启我的创事业征程。

• 道：主副业并驾齐驱，主业专攻专业、业务与交付能力，副业验证想法、创造无形资产与知识变现复利。

  • 主业：为安身立命，以创业姿态焕新职场，身体力行为我公司创造价值。

    先他人后自己，借公司势成已事业，积极的、有意义的事只管干就完了！

  • 副业：自由之梦想，创富须拥有生产资料，个人思想具象化为有用户受众、有消费潜质的产品。

• 法：构筑一件伟大的事物，需要广泛而深入的多维度认知，以及丰富的领域知识积淀。这是一个认知与实践反复交融、螺旋上升的过程，联动 “五大能力” 参与其中、共同建设。

  五大能力包括产品、运营、设计、研发、数分。产品是检验能力的标准，运营是价值变现的手段，设计、研发、数分三大能力融合赋能，最终五位一体共同塑造你的独特竞争生态位。着重思考，当前阶段能力怎么发力于职场、往后如何发挥能力打造消费级产品。

• 术：道篇章坚定了未来 3-5 年的奋斗目标，法篇章界定了职业发展方法论，术篇章则给予思想行动指南。

  • 提升专业能力，自研无形资产，发布公众媒体，用户买单变现。
  • 抛开以往认知，撰写个人传记，提炼工作能力，突出个人优势。
  • 定赛道选岗位，按难度、意愿、匹配三个维度，再次扬帆起航。

• 器：有预见性地行动起来，直面困难解决问题，经历才能预见下一步动作。

  • 自研产品：产品是自我认知水平及专业能力的具象反映，可设定其为本计划的北极星指标。
    • 移动应用，为超级个体打造一款基于笔记方法论的时间、精力、知识管理系统。
    • 汇演助手：一款结合文字、声音、图像领域的 AIGC 产品，分阶段建设三个产品形态，先是绘声，再是绘影，最终建成内容创作者讲好故事的辅助神器 — 自生文、文生图、文发声。

  • 数字化

    • 零售转型：人（人效）+ 货（利润） + 场（坪效）；客户（营收）+ 产品（中收）+ 渠道（成本）
    • 对公转型：用户画像 + 估值体系 + 服务设计

  • 小红书：以教学相长之道，分享所学所悟、思维想法或经验，形成图文笔记并公布于众。

  • 撰写自传：以撰写简历为范例，对过往经历、所做所为的阶段总结与再反思。简历代表着个人门面，借重点项目彰显优势，并详述项目细节以印证实力。其中，剖析项目要融入己见与思考，佐以辩证分析过程，绝不止于纸面几句话草草了事。

个人品牌化与产品化

以 “我” 作为品牌化的枢纽，瞄准受众，抓住诉求，融合所有能力共同铸就某一件产品或服务，最终为客户提供独特价值。

个人品牌化与产品化顶层框架 2.0

• 总体原则：审视该行动的目的及意义，思考己方能为粉丝提供哪些具象化的产品或服务？

  比如：做一件产品，你的目标受众是谁？通过“三个小”战略，先聚焦于精细化客群，再提炼共性痛点诉求，最后发力开发最小可迭代产品（MVP）。

• 定义品牌：实质上是自身优势及价值供给的具象化过程。以个人品牌为例，愿景是融合工程、美学、数据等多个学科思维及能力，打造与之呼应的知识产品与效率工具，助力你我成为新时代的优秀创作者。

• 建立指标：建立个人品牌不是一句空话，也不是闭门造车、自嗨创业，客户认可这个品牌先决条件是认可旗下的产品或服务。品牌定位必须统一目标，制定北极星指标，以引领产品或服务的设计、开发与拓客过程，不偏不倚、聚焦主题。做不到这些也只是忙里忙去，感动了自己。

  借鉴影视飓风的 HKRR 方法。优质内容同时要具备四种元素（HKRR），快乐（Happiness）、知识（Knowledge）、共鸣（Resonance）、节奏（Rhythm）。有了指标量化，就得有手段去发现问题、改善情况，比如服务设计领域的顾客旅程图，将体验内容的关键节点給标识出来，明显哪个节点没有良好反馈、没有情绪爆点等就得改进。

• 产品布局：限定为 App、项目经验、技术思考、思维课堂四种形态。它们承载着不同战略思考，在时间资源与精力资源有限情况下，不开疆扩土、不盲目追新，专心研发产品并聚焦品牌建设。

  • 承载方法理念的应用：时间、精力、知识管理应用；AIGC 相关组件、解决方案
  • 变现实践经验的产品：图文课堂、视频课堂，主打项目经验、技术思考及思维模型相关内容分享

• 能力变现：自身所拥有的从业经验、项目思考以及专业知识，既是己方的能力边界也是独特的知识财富。与 以创业姿态涣新职场 项目给联动起来谈。

  • 该项目核心任务是复盘过往项目经历，思考并总结己方发挥的价值（有无可复用的 SOP 产出）。
  • 涉及什么专业知识，以教学相长方式理解并讲述技术栈。
  • 最终，项目经验与技术思考形成知识产品（博客重要组成部分）。至于什么形式呈现，只要不过分稀释资源的、有助于完成最终目标的，都可以大胆去做。

• 渠道基建：无论是知识产品，还是应用产品，新兴产品都需借助三方平台去营销传播。初期主要矛盾是产品能否带给客户价值，至于客户来不来博客消费内容不是本阶段关心的重点。但自家渠道又不能没有，大本营整合了所有产品资源，是一个方便客户集中消费内容的渠道之一。至于怎样建设渠道，请按照不同阶段矛盾、客户诉求以及服务体验来深入探讨。

  • 必要前提，内容必须足够优秀，做营销一定要相信产品是优秀的。
  • 具体打法，优先考虑受众是谁，再考虑产品的传播形态，最后选择合适的投放平台。
  • 通俗理解，类比吃饭先确定吃什么菜式再找饭店，自己吃得满意、饭店获得好评，选择对的渠道会叠加传播效果。

• 客户受众：留在最后谈不是不重要，反而是整个项目的根本。以结果为导向，客户消费内容，规模化价值与变现。客户不买单，整件事只会感动自己。因此，必须事先用户调研，再思考怎么做好产品。

  客户是内容创作者，还是内容分享者？需再认真思考。

认知创业与方向探索

• 新零售体系：瞄准三大主体，设定三大目标，理解领域概念，以尝试建立一套新零售经营体系。

  • 银行业：客户、产品、 渠道；营收、中收、成本
  • 传统超市：人 、货、场；人效、利润、坪效
  • 知识变现：未来超级个体会越来越多，普通个体应如何积累数据及经验，并结合新零售思维以开启知识变现生意，这也是值得探究的问题。

• 运营体系：用户运营、产品运营、生意运营

万卷书万里路

回首三年前立下的目标，彼时怀揣满腔的好奇心，广泛涉猎各类书目，力求拓展自身的认知边界。如今，主业工作愈发忙碌，迫使我不得不对书目进行调整，将有限的精力投资于现阶段最具实用性的知识领域。比如，想攻坚新零售领域，书目将集中在经商管理、数据科学等。

另一层面，即使再忙专业技能不能丢，要始终有深度地耕耘与迈进。在技术架构、机器学习、深度学习不断深造，同时结合自身的工作岗位及能力成长需要，强化并巩固数据分析、数据工程方面的核心竞争优势。2023 年入局，2024 年入微，2025 年争取在金融及零售领域略有小成。

最后，回顾一遍读书清单，分享一些从中获得的有趣启示，愿能与大家探讨心得、共同进步。

• 2024.12 | 产品 |《真需求》

  • 共识：做一款产品，价值不成立最好选择是早死早超生。价值成立但市场不动，那一定是感知、想象、场景、利益相关人四个环节中，至少一个出现了卡壳。
  • 共识：产品匹配场景，才能产品匹配市场。受益者驱动做成一件事，受益者越多越易做大一件事。如果事情进展不顺利，多数是利益阵营问题。
  • 共识：一款新产品，如果没确定哪个场景去发力，可以先进行场景穷举，再进行场景识别。
  • 共识：《鬼谷子· 忤合》的认知框架教识我们如何与人建立共识，动以真情，强化信任，持续忤合，赢得共识。同理，工作中说服领导、新市场引导用户等，需要给足时间与空间让 “共识” 种子萌发。
  • 共识：用户选择一款产品，获得了功能价值。而我们做的不仅如此，更高层次做法是让客户知道选择该产品是多么明智的选择，提供一波情绪价值。
  • 模式：保留应对不可抗风险的能力，为事业留有足够翻身的安全边界。比如，保命现金储备、冗余运作机制。
  • 模式：强管理与强激发，奖励与惩罚并行齐驱。利用人的损失厌恶心态，失去比得到这些更难受，“反其道而动” 考虑绩效分配机制。
  • 模式：企业文化决定了企业管理目标及管理过程细节，创新只允许成功不允许失败，这样的创新也徒有虚名。

• 2024.09 | 理财 |《金钱心理学》

  • 低物欲高储蓄，这是变富有的先决条件（高风险高回报的投资策略并不适宜普通大众，不在此列）。剩下就是相信复利的力量，无论是生产力提升、知识储备扩充、财富积累或社会关系延展，它们都会随着时间叠加在未来兵迸发超乎想象的能量。当今时代，消费主义甚嚣尘上，享乐之风肆意弥漫，各类 “小额失血” 式的消费陷阱层出不穷，想堕落没人拦你，但你想出人头地，拦你的人海了去，变富路上请勿忘记初心。

• 2024.08 | 效率 |《番茄工作法图解》

  • 番茄工作法，核心价值是帮助人们提升专注力，当人处于专注状态时，更容易获得心流体验，进而提高做事效能与效率。回顾该方法本身，关于如何设计原子性番茄钟，本质就是考究我们如何拆解小目标的能力。以最小可持续执行单元内专注做事情，在过程中不断训练与调整，直至你获得一种保持高度聚焦的最佳体感，此刻番茄钟便可指导我们做好任何事情。

• 2024.06 | 效率 | 《笔记的方法》

  综合《子弹笔记》《时间管理》《番茄工作法》《OKR 工作法》等，总结一套成就超级个体的笔记方法论。

  • Kofe. 御笔记之术，铸造超级个体，低熵自我管理，驱动知识变现 [OL]. kofes.cn. 2024

• 2024.06 | 生意 |《转化》

  • 金融科技正渗透着互联网夕阳时期的行事风气，读着很熟悉很应景，有赞同但又不想苟同，难道该领域的数字化发展形式只能这样走下去吗？如果都按照前辈说的那一套，确实不会有突破，更别说有创新性的事物诞生。回归公司最原始的本质，解决什么社会问题才是企业存在的意义，带着这样的认知去转化你的专业知识，做好这一套解决方案并服务好客户，从而最终带来收益，持之以恒将生意延续下去。

• 2024.05 | 传记 |《史蒂夫·乔布斯传》

  • 阅读最后一刻，有感看了乔布斯配音版的《非同凡想》，结合乔布斯一生所为，眼泪瞬间就崩不住了。世界这么美好，它需要伟大的产品点缀，更需要伟大的人们去革命改造！读完全书多多少少会有惋惜情绪，但还是愿意相信继承了伟大精神的苹果，未来一定能打造出感动人心的伟大作品！

• 2024.05 | 健康 |《命悬一线我不放手》

  • 医疗的本质是支持生命自我修复。
  • 曾经最感性、最用心、倾注过无限情愫的点，它可以在不同时空、不同场所适时出现，让看似不相关的两件事关联在一起，以对当前决策产生影响。
  • 思维窄化，一个人对于某件事情过于关注、注意力高度集中、患得患失时，他的视野反而越收缩，思维越局限。
  • 勿以善小而不为，我们很少人能做出伟大的事，但心怀伟大的爱去做细微的事。

• 2024.04 | 产品 |《运气的诱饵》

  • 本书后劲太大、细思极恐，原意是想从赌博业中学习设计产品的方法，然而 🎰 产品设计道出了众多人性的弱点，利用这些弱点顺势而为，让人自驱式主动地对博彩行为上瘾！这便是 🎰 产品成功的奥秘。人总在对抗痛苦中活着（比如生老病死），难免会去借助某物件或精神，以求从生存那令人不安的偶发性和不确定性中寻求短暂解脱，将自我感悬置以实现无我之境界。不争事实，博彩过程很容易获得这样的迷境体验，或许“游戏至死”、“向死而生”，方可控制自己、产品，更甚他人。

• 2024.03 | 设计 |《服务设计：范式与实践》

  • 医食住行游，论服务体验在五大民生行业的设计与实践过程。前部分偏向于综述讲解，作为教材挺不错的。后部分实例讲解，但方案形式较为单调，像是一个模板拼凑出来的实例讲解，且工具多集中于利益相关者、服务蓝图、顾客旅程图等。工具箱内容不止这些，针对不同场景、不同问题，多样性组合的解决办法更符合客观事实，未能学习到其他工具箱实操指南，这点略显遗憾。若您第一次接触服务设计，想学习服务设计思维、方法论以及工具箱，推荐阅读该领域的经典之作 This is service design thinking。

• 2024.02 | 健康 |《癌症密码》

  • 癌症实质是一种“返祖现象”，是细胞为生存斗争（转化）而回归到早期的遗传法则。
  • 多细胞生物的细胞都有成为癌细胞的潜质，原因在于细胞生存受到威胁，尤其是慢性亚致死损伤（介于损伤过重与轻微损伤之间，即死不了也恢复不了）产生的选择压力，细胞必须激活从单细胞演化而来的古代生存子程序来拯救自己。
  • 癌症的“种子”存在于所有多细胞生物的细胞中，种子能否茁长成长、开花结果，取决于 “土壤” 环境及条件。
  • 癌症是一种过度生长的疾病，是一种随机累计的基因突变导致过度生长的疾病，是一种新陈代谢的疾病。种种因素导致，有效、可控的抗癌手段是控制癌细胞演变的“土壤”环境及条件。环境泛指外界环境，条件指营养物质。
  • 外界环境，尽量避免摄入致癌物质，减少身处有害物质的环境，细胞立于危墙之下必定想尽办法求生存。营养物质，提倡生酮饮食以控制体内的胰岛素、mTOR、AMPK等营养传感器的活跃水平，不给癌细胞营造有利生长条件。
  • 肿瘤、结节要定期复查，身体内多长出来的东西，警惕它们有没继续增生。身体长结节多数情况很可能是炎性引起的，也可能是感染导致的。身体某处长时间发炎，营造了“有利于”细胞癌变的生长环境，发生了积极应对为好。肿瘤包括了良性肿瘤与恶性肿瘤，而恶性肿瘤细胞包含了癌细胞。肿瘤就是细胞增生的结果，至于是否要处理掉良性肿瘤，请听医嘱。

• 2024.01 | 思维 |《佛畏系统》

  • Kofe. 佛畏系统：借以系统思维助我走出人生无序状态 [OL]. kofes.cn. 2024

年度感恩回顾

感恩不仅仅感恩于人，还囊括事/物/体验/顿悟等。用心感受生活，美好无时无刻都在发生。

• 2024.11 | 创业 | 三刷《富翁谷底求翻身》，每一次看感悟都不同。

  第一季: 葛伦

  • 有需才有供：调研需求，创造销售条件
  • 情绪化管理：负面对自身他人毫无意义
  • 仆人式领导：专业人做专业事，懂得尊重/包容/激励/激发人才
  • 小目标大局观：不忘初心与使命；重点论和两点论
  • 先他人后个人：自己想赚钱先给别人赚钱
  • 多开口大胆问：争取优惠/折扣/福利，或者利用自身行头/优势去获取资源。特别是线下/闲鱼转卖商品
  • 同理共情示弱：不管是表演还是真情，主动示弱承认自身不足，理解对方立场及体会，诚意作出一定承诺
  • 没有你一样行：当老板的目标成就一番事业，通过标准化流程替代自己。甩掉救世主情结才能成长，敢于把主导权放出去，组建团队、充分授权，这样才能跳出战壕，专心领导整支军队。
  • 为人才创空间：为人才创造空间，没有位置就创造一个。
  • 摆好宴席等待：做生意想成功必须主动争取机会，不要坐等良机落入手中，有这样的机会别人早就发财了。
  • 有付出才有得：为了打赢整场战争，有时候输掉一场仗又何妨。
  • 冷静应对紊乱：场面难堪的时候不要随之起舞，压力下能不能保持冷静，正是专业与否的区别。
  • 无比相信团队：领导者必须心稳气顺，既然带起了团队那就对他们怀有必要信心，坚信他们一定会成功的。假若领导不够强，该做的事都会没了着落。
  • 忍受更多痛苦：比竞争对手忍受更多的痛苦，设法熬过难关，永不轻言放弃。
  • 不要低估价值：不要低估了自己所提供的服务价值，不仅计算成本，还要计算你的服务品质。

  • 跟鲨鱼学游泳：鲨鱼永远都在移动，就连睡觉也在移动。成功事业必须要持续成长才得以生存，并且不断击败紧追在后的竞争者。

    第二季: 格兰特、伊莱恩、苏西

  • 投入感情演讲：如何提升演讲时情绪感染能力？肢体动作要有亲和力、包容性；开篇引述让对方或观众知道你是有故事的人；观点必须真实诚恳表达出来。

  • 利用惰性创造需求：人都是趋利避害的，善加利用方便性，顾客愿意为它买单。
  • 解决问题创造需求：解决问题能创造需求，顾客一旦迷上原本无法取得的商品，等同于创造新需求。
  • 不打没准备的仗：准备与客户见面时，要提前思考待会要说什么，而非被动地等待客户问什么答什么。站在买方角度考虑， 并想好如何应对尖锐问题。
  • 雨中送伞同舟济：因为自己淋过雨，所以想为他人撑伞。若一个人缺乏机会，但又够努力且积极，那就设想帮他一把吧。
  • 先他人后自己：多数人只为了赚当下的钱，不妨无偿提供劳务，赢得机会比金钱更重要，好的成果会为我带来报酬。越抓某样东西，越想得到某件东西，偏偏得不到。
  • 让合作方信任：向潜力客户表现出你不仅能勇于接受挑战，而且你能赢，甚至超过他们的期待值，让自己脱颖而出是拿下合约的关键。
  • 让合作方共情：每次见客户，我都希望他陪我一起笑、一起哭，甚至一起冒险，这些都能让人流连忘返。我不是只来只谈生意和成交的，而是希望潜力客户向同事提起我，向他们的另一半提起我，即成为他人记忆的一部分。
  • 全力以赴做事：不甘平凡就要执着不懈、全力以赴。若别人不知道你很敬业，就不会注意到你，这代表你没在做事或做事无价值。保持饥饿、保持愚钝，无论何时都要专注做事。
  • 适时适当奖励：奖励表现杰出者，而非平凡者。花钱请人做事，不做事就开除，若有人做了分外工作，且劳动价值超过所领工资，此时此刻才值得嘉奖。
  • 互利共赢载体：创业需要当地政府的协助，一定要跟市政单位协力合作，才能取得所需许可证。为城市出点力，人有来有才有往。若没有人脉，就等于面对繁文缛节，求助无门。
  • 知道自己价值：经营事业要懂得协商，要有好的协商，就得事先了解自身价值，才去考虑合作方的条件。若对方开的条件不符公司实际估值，宁可退一步也不要卖公司。
  • 建立坚固友谊：与其他小企业主建立情谊，这是创业期间能做到的最重要事情之一。企业主之间共情创业期间的艰辛，他们或许能提供珍贵资源和建议。等你成功之后，请不要吝啬你的善意，协助新的企业主。
  • 用派对换收益：开业庆典这种活动能吸引更多顾客，并带来实打实的商机。把开业庆典当赚钱机会，取得宣传与收益双赢效果。
  • 知道何时闭嘴：经商重要一课，当有人正在气头上，请花一点时间冷静聆听，通常这是他们最需要的，让他们发泄，说出为你做了什么并能获得你的认可。
  • 不要吝啬赞美：踏上这段旅程不是为了自己，因为你不需要这么做，你的身体力行更胜言语。毋庸置疑你的声量很大，但选择亲力亲为，我以你为荣！

• 2024.11 | 创业 | 二刷《影视飓风创业故事》，同样是内容创作者，很多容易引起共鸣的点。

  • 盲目换人从来不解决本质问题。
  • 有效量化，消信息差，是企业运作的核心。
  • 人性是经不起挑战的，商业是分蛋糕的艺术。
  • 设置一套尽可能公平的奖励机制以及激励机制。OKR 是关键方法论，领导确立总战略目标，中层、个人建立自己的目标及执行策略。条条大路通罗马，给予每一人充分自由，完成个人 KR 以最终完成集体战略目标。
  • 优质知识内容同时要具备四种元素（HKRR），快乐（Happiness）、知识（Knowledge）、共鸣（Resonance）、节奏（Rhythm）。有了指标量化，就得有手段去发现问题、改善情况，比如时钟理论（服务设计领域的顾客旅程图）。将体验内容的关键节点給标识出来，明显哪个节点没有良好反馈、没有爆点等就得改进。短视频、图文具备一到两种元素是否可行？以这套方法去实践验证。
  • 财务管理，现金流是企业正常运作的命脉，现金流断裂对企业的打击是致命的。
  • 项目管理，面对未来不确定性，不要等待时机成熟才去执行。没条件创条件，项目从零到一突围。量变是质变基础，项目成果不是一蹴而就的，前期准备功夫要做足，不要以沉没成本思维考虑事情。

• 2024.10 | 创业 | 薛兆丰教授的综艺首秀《万物经济学》，在这 “大众创新·万众创业” 时代，有机会见识各行各业的人们为生活努力着，真的很有收获。

  • e01：工欲善其事，必先利其器。比如平台购买流量，它能直接带来效益或者方向性指引，它就是生产力，不要纯当成本看待。
  • e01：创业者总认为船是人造的，其实船是大海造的，创业的失败是市场决定的。
  • e01：数据与决策，个人决策不要只关注宏观数据，宏观加总数据之间未必存在因果关系，个人的决策不应该过分受到这些数据的牵制。
  • e02：乐观的人，会把人祸看作天灾，把不如意的事，看作是既定的条件。
  • e02：资源的诅咒，在你活在很舒服拿到资源的时候，你反而不会努力。
  • e04：做一件事情，你有没有事干？你是在闭门造车，还是服务客户，这就是打工者与创业者的区别。
  • e04：做一件产品，你的目标受众？资源、精力、时间有限之下，聚焦于小客群并发力迭代最优产品。
  • e07：我相信健全的物质主义的一切成果，好的伙食、干燥的住宅、干净的脚、热水、洗澡、休假、骏马、畅谈、戏剧等，每个人都应该享受它们。有一些人即使没有这些，也能创作出伟大的作品，那是因为它们生来就有才华，而不是因为缺少这些才使他们有才华。
  • e10：管理的难点，就是让员工做管理者做不到的事情。需要激发他们的积极性，让他们的利益跟管理者的利益保持一致。

• 2024.09 | 思想 |《黑神话·悟空》至少个人认为可谓今年神作，从可玩性、观赏性都是数一数二的优秀作品，何况游戏各章传达的思想颇有哲学味道。

  第一回 · 火照黑云

  • 黑熊精欲问南海观音，出家人尘缘已断，金海尽干，长老为何偏偏放不下一件衣裳？观音答：若不披上这件衣裳，众生又怎知我尘缘已断，金海尽干。（朴素辩证法）

  • 肉眼凡夫，求而不得神仙骨。半荣半枯，几人知是长生路。

    第二回 · 风起黄昏

  • 红楼梦. 好了歌

    • 世人都晓神仙好，唯有功名忘不了。
    • 古今将相在何方，荒冢一堆草没了。
  • 人也，兽也。佛也，妖也。众生自由根器，持优劣为次第，可乱来不得。
  • 世人总说，人妖殊途，但再见到他时才知道，怕妖的人比妖更可怕。

  • 你风沙里走了这一遭，可曾寻到天尽头的古国，又可曾撞上虎杖坠崖、石头打架？只怕聋了耳又乱了心，越是贪图完美，越是搜不干净。鼠与虎都一样，没天命又不认天命。你听：那风里传来的，都是求而不得的声音。何为天命，都是苦命人。

    第三回 · 夜生白露

  • 若不能赢，还证什么因果人心。

  • 雪山大士舍全身求半偈，故能正成佛果。不似这般，怎当得了鼻祖？天生圣人若不敬天，孤高自傲，任意妄为。那又何来四海升平，三界清净？

    第四回 · 曲度紫鸳

  • 凡人也好，神仙也罢，都想着戒断过往，重起炉灶。可命运呐，就像爱人的舌头，嘴里一套，心里一套，哪怕亲口尝到，也不知道是想要，还是不想要。

  • 神仙做事，多让耳目代劳，本尊坦然自若，如下棋一般。可怜那些棋子，明明自知是棋子，却心怀侥幸，甚至以此为傲。

  • 下次没了悟能，还能悟空吗？

    第五回 · 日落红尘

  • 认师傅，修正果，只有这条路是留给我们的，长兄还不明白吗？在体制下没有靠山终究会悲惨收尾？

  • 我一直以为，攒了功德，入了仙班，他们就会放过你我。原来我这样的人，只怕独自活着便是罪过。

    第六回 · 未竞

  • 天下哪里都是贼船，不上这艘，还以为回得了头吗？

  • 空有天赋，不思进取，小富即安，沉迷享乐。想安逸，又想名利；想快意江湖，又想成佛作祖。身本多忧，怎可全求。

• 2024.07 | 认知 | 专业能力变现，要求我们不仅仅贩卖专业知识，而是把经过转义的专业思维教会大家。这要求我们必须发挥自身优势，总是站在客户角度看问题，思考如何为客户带来工具价值或为客户创造新需求。比如，我们并不需要教会用户使用多复杂的模型/SQL，而是基本的数据分析能力，以便于用户更好地管理时间、精力及知识。

  • 专业能力解决实际问题，从事专业工作，专业能力赚工资、技术序列入股。
  • 专业能力传道授业解惑，专业领域知识付费，受众多数局限于专业从业者或学生。
  • 专业能力创造消费产品，打造动人心弦、满足小众诉求的软件产品，独立开发者、创业成就事业。
  • 专业能力转化专业思维，以该学科独有的思路解决非专业领域的问题，格局打开了，但难题在于是否把握得住，特别考验个人的调研能力、营销能力以及跨学科思维能力。

• 2024.03 | 职场 | 参与地推营销活动

  • 放不下面子，得彻底改观自己的认知，才能从事营销工作！
  • 把握自愿享受福利的顾客，一定让客户尝到 “足够” 甜头，寄望于此带来链式传播、复利效应。
  • 通过被动接受福利的顾客，特别是第一轮引流过来的顾客，讲究快刀斩乱麻，先入为主、入袋为安，再缓缓地供给好服务。
  • 主动营销意愿低的客户，要有耐心、为顾客着想，见人说人话，投其所好不急着营销。找准时机切入福利营销。
  • 没意愿的客户就不浪费时间、人力成本，除非真的一点资源都没有了。

• 2024.02 | 思想 | 关于情绪价值理解

  • 自开启小红书创副之路以来，有一个不断强调与反思的问题：无论是竞品调研也好，还是自身供给也好，一款笔记或一个视频要传递给观众一份价值，观众接纳了这份价值，才会认可你的内容，或更进一步认可你。价值可分为情绪价值与工具价值，且它们有优先次第之分。
  • 进一步谈谈什么是情绪价值呢？以目前认知去理解，姑且称它为一种主客观感受的统一体吧。喜怒哀乐悲恐惊，一方显现某一种情绪，另一方能否产生共情或共鸣，得双方要有意愿参与其中才有效果，价值供给方营造机会、给出提示，引导价值接收方理解接纳，双方主动交流接触，直至双方节奏逼近，便是双方情绪感受的主客观统一顶峰时刻。先共情再共鸣，此刻才能显现情绪价值。
  • 两个人互相提供情绪价值，实质就是认知、经历、价值观相仿的两个人互相寻求认同感的过程。

始终铭记一个道理，记录笔记只是表象，本质是不断超越自我。在统一价值观下践行方法论，保持思想与行动并辔而行。思想上，集多家笔记方法之所长，融汇贯通、落地践行，御笔记之术以塑造当下自我、增援未来自己。行动上，紧抓时间、精力、知识三条主线，不断试验并迭代方法，主观能动地运营个体，力求找到一套适合于自身的知识变现与经验复利之方法。如此一来，思想武器与行动指南高度统一，笔记之术将助我们解锁人生新篇章。

深入探讨之前，不妨先审视一下自己当前的困惑。恰逢你有如下诉求，请带着问题进行阅读与思辨。

• 🎓 困于考试/考证/升学/实习/找工作的学生
• 💼 每天忙忙碌碌不知道为什么行动的职场人
• 🤔 寻求科学自我管理法与破局之道的创业者
• 🫨 想改现状但无目标可循且时刻焦虑的自己

请深刻审视当前的困惑

试着跳出本我视角，站在维度之外审视当下处境，我们深知自身认知的局限性，内稳的处事心态与辨证的思维方式，是我们长期可持续作战的关键基石。与此同时，必须认识到绝对机械、一劳永逸的解决方案是站不住脚跟的。我们须秉持着具体问题具体分析的原则，不断探索领域化、系统化的方法论，理论联系实际，切身践行以构建自我版本之认知体系。

回归时间、精力、知识三条主线，通过分析问题、共性抽象、拆解难题与细化方案，设计一套可马上行动的 “笔记” 解决方案。

识别与剖析问题，有针对性设计解决方案

时间错配 v.s. 时间管理

人在时间观念上容易走向极端。

• 疯狂忙碌：每天忙忙碌碌，掉入一种疯狂循环，毫无喘息之机可言。
• 虚拟光阴：或者，终日无所事事，缺乏目标与动力，极之空虚无聊。
• 大量碎片：当然，现代人更多处于这两者之间的状态，割裂的、零碎的时间片段，用之做大事不成、做小事无趣，要么被打断，要么空有抱负总是等待机会再行动，于是给拖延安上一个合理的挡箭牌。

三种工具助你成为时间管理大师。

• 应对做的太多，建议引入思想清单，明确每日、近期及未来的任务，优先处理重点事项，量化追踪进度，闭一事丢一事，摆脱盲目忙碌，回归低熵状态。

  丢有两种说法，一种是彻底完事，可完全丢掉的。另一种是短时间没办法解决的，则可以丢回缓冲区，需要重启时再聚焦执行即可。

• 对于缺乏动力情况，利用 OKR 法分解长期目标为阶段目标，制定最小执行单元的行为方案， 通过每一次小成功逐步赢回信心与初心。

• 掌控零碎时间，精髓不在于纯粹的效率提升，而是在于追求进入心流状态闭每一件 “小” 事。心流状态之下创造力最佳，做成事并获得满足感，让零碎时间片段也能创造效益，良性循环促使你更喜于、更善于利用零碎时间。

有限精力 v.s. 精力管理

精力是非常有限的资源，管理精力实质是一门时间投资的学问，教你如何在有限时间内高效干事、产出效益。缺乏精力管理的思维及训练，容易陷入要么做的太多、要么做得太少或是压根不想做的局面。

• 做得太少，表现为时间总不够用、用功效率低下，典型缺乏科学的精力管理方法。
• 做得太多，一方面指过度透支精力，另一方面指过于投入某件事物，容易熄灭干事热情，况且人要德智体美均衡发展，要把时间不同比例投资在不同篮子里，这样的进步才具有意义。
• 压根不想做，情况比较复杂，内外因都得考虑，根据人生课题分离原理，向外求的改变机率不高，向内求更有可能改变现状。

三种思维认知助你建立精力管理体系。

• 做得太少，表明你缺乏聚焦作战思维与训练。请相信专注的力量，与其浑浑噩噩干12小时，不如精力充沛干2小时。
• 做得太多，一是指精力就像钟摆一样，高峰过总会有下坡，间歇彻底休息、间歇专注做事；二是指不要死磕一件事，要在不同方面投入时间，让书本知识、街头智慧、身心健康等，多方面能力协调发展。
• 压根不想做，做事无动力，那是没有良好的养成机制做引导。请利用福格行为模型设计行为，遵循一个原则，“看的见、摸得着、闻着香” 的习惯才能激发人的深层动力，在奖惩机制激励下，坚持不再是一种负担，而是一种享受。

知识假象 v.s. 知识管理

知识体系化：

• 记录太多零碎知识，知识互相独立、关联度不高，没有发挥叠加效应，低估了知识库的价值。
• 用自己的话复述笔记，图文并貌、情绪波动、实战经验，条件允许的都记录下来。好处就是参与的脑区越多记忆越牢固，而且复盘时别有一般滋味体会。以精力领域、辅助决策两方面考量，为笔记建立网格标签体系，即高效精准的知识调度系统。

知识具象化：

• 想法、灵感、念想转瞬即逝，缺乏快速有效的记录机制。
• 引用《子弹笔记》的主题集子概念（主题笔记本），建立灵感本、感恩集等，先缓存、再收集、后归类，尽量不错失好的想法。

价值最大化：

• 知识储备足够多，没有复盘反思、没有增细加工过程，是难以真正内化知识的，更别说增援自己、未来复利。
• 复盘之角色扮演法。内心饰演三类角色，引导人、设问人以及叙述人，分别引导流程按既定方向发展、启发深层次的辨证思考以及三方视角客观还原事件。复盘一般设有标准流程，回顾目标、结果评估、剖析原因以及总结规律，或你有自己一套复盘方法论，务必把它们的 SOP 标准化下来。
• 复盘之回顾刺激法。每次回顾都要熟悉上下文，上下文起到承上启下作用，每次回顾都在加深印象。每月回顾则关注知识点的双向链接，新的链接产生新的认知，往往它能带来认知进步、实现复利。

道法术：具象化方法论

希望本套笔记方法能启发你解决当下的困惑，更甚能指导你走向人生新阶段。由于方法因人而异、诠释会有异同，请一定要以长期主义的眼光、终生学习的目标来引导自我，深刻理解笔记方法论的道与术，法与器，相信自己一定会有感悟和收获的。

建立笔记方法论宏观认知

践行以理解笔记方法论

道：子弹笔记价值观

先谈价值观，再学方法论。

• 价值观：以有限精力去学习、管理及运用你所掌握的知识，并以目标驱动、阶段闭环、优先次序的方式去记录与做事，最终达成目标、养成习惯、取得佳绩。除此之外，通过定期回顾、复盘知识以及总结经验，以反过来指导及增援未来的自己。双向闭环系统，进步永不停歇。

• 方法论：结合注意力、生产力、意向性，搭建一个集时间、精力及知识管理的笔记系统。

  • ⚠️ 注意力：人的注意力非常有限，高效管理精力、合理投资时间，要求我们必须高度聚焦做事情。
  • 📚 生产力：知识变现转化为生产力，在认知以内创造无限价值。
  • 🚩 意向性：设立具有进步意义的目标，驱动着我们干事创业，而非表演性质随机游走做事情。

万事开头难，迈出第一步才有机会发生故事，子弹笔记术教你从整理想法开始。

• 想法容易脱离掌控，易于消逝混沌之中。及时捕捉并记录想法，才能储备足够多的素材，以供在冷静时候审视它们。
• 想法总是转瞬即逝，把消耗注意力的念头、选项逐一写下，得到一张思想清单。

思想清单，记录每天正在做的、近期应该做的以及未来想要做的事情。为了系统性地掌控局面、丰富想法的可塑造性，建议融入更多维度来描述它。

• 按意义划分：创业、考试、健身
• 按时间划分：短期、中期、长期
• 按频次划分：期限性、周期性

总的方法不变，结合 正在做的、应该做的以及想要做的 x 不同维度主题划分，发挥乘法效应，因地制宜设计个性化的思想清单（也称集子）。个性化集子，要具备主题性、故事性、目的性，比如记录长期主义事业、每日感恩集锦等。如此一来，在子弹笔记术指导之下，创造性地产出各式各样的笔记集子。比如：

• 🗂️ 规划本：长期主义事业、考证之路、人生三大事
• 📒 清单集：读书清单、美食探店、败家愿望
• 💗 感恩集：亲密关系、职场教训、思想顿悟
• 📚 知识库：专业知识、街头智慧、投资理财
• 📮 收件箱：未分类、临时的任务、事件或笔记
• 🔮 自由发挥：灵感启发、物品登记、观影清单……

有了较完整的思想体系以及笔记框架，接下来便是具体的实践方法与指导思想讲解。过程中一定要动手实践，不断尝试迭代、复盘总结以及改进创新，以形成最适合于自身的子弹笔记术。

器：子弹笔记结构体

概念解释

• 模板：子弹笔记的基本组成单元，每个集子都可套用该模板进行创作。

  • 目录索引：标题 + 页码，用于定位内容、定位集子。
  • 未来记录：记录本月以外的任务和事件，用于记录带有长期主义色彩的事情。
  • 月度记录：记录本月的任务以及时间安排（或本月思想清单），或从总目标中拆解阶段性（中长期）目标。
  • 每日记录：记录每天待办事项，以及不时产生的零碎想法。

• 集子：集子继承了主体笔记的组成单元，即包括索引、未来记录、每月记录以及每日记录。

  值得注意的是：
  1) 集子与主体笔记的风格形式保持一致，也可以进行个性化设计。个性化集子应具备主题性、故事性、目的性，比如记录每日感恩集锦、心愿物品清单等。
  2) 模板只是一种参考，类似单纯用于记录静态信息的集子就没必要套上未来、月度及每日记录了。

• 速记：

  • 利用统一的简短记号或符号（Markdown、Emoji、颜色体系）快速捕捉想法。
  • 为了操作可行性，形式大致可分为任务、事件、笔记三类速记模板。

• 迁移：

  • 每天或定期从收件箱中回顾与归档信息。
  • 每月从笔记中过滤掉无意义内容的过程。
  • 零碎知识体系化之后，即时清理掉它们。

笔记系统

• 子弹笔记术，就像包罗万象的生态系统，各种提升效率的技巧与哲思集于一体。

• 个性化集子，既延伸了子弹笔记的功能用途，也在笔记系统中扮演着重要有机一员。比如：

  • 📮 收件箱：缓存速记下来的任务、时间、笔记，再通过分发迁移至目标集子。
  • 📚 知识库：外挂的“第二大脑”，记笔记不在于记录本身，而是知识内化的过程。知识内化本质是增援未来的自己。

  • 🗂️ 规划本：撰写事业或项目的背景、目标计划、时间规划、主观感悟与复盘总结，大篇幅文字描述的内容记录在此集子。

    用于规划管理的规划本

  • 🗓️ 任务单：从规划本中抽取待办项，事项表述主题及关键字，无须大篇幅赘述。过程中一边执行任务一边量化指标，形成用于项目管理的集子。

    用于行动管理的任务单

  • 📒 清单集：记录静态信息的集子。

个性集子

• 计划集子：
  • 凡事预则立，不预则废。
  • 研究不宜过于深入，投入时间越长，得到选择越多。毕竟再充足的事前调研也避免不了突发情况，随机应变、及时行动，成事的机率更高。
• 清单集子：比如，购物清单、网红打卡、阅读清单等。
• 行程集子：比如，旅游行程、环岛骑行、工程实践等。
• 追踪集子：比如，读过的书、看过的电影、美食探店等。
  • 只关注结果，会忽视过程中浮现的有价值信息，追踪记录的关键不仅在于观测进步，而是在于培养自我意识。
  • 事物间的关联性并不是显而易见的，但只要持续的记录就一定能找到内在联系，因果才至关重要。
  • 了解的越多，行动就越有效。

法：子弹笔记方法论

记笔记意义在于不断改变现状、成就更好自己。“道” 篇章让我们确定到了方向，“器” 篇章让我们具备了记笔记的框架及工具，“法” 篇章在于灌输用于指导行动的方法。

道法器三者有机统一，共同构成一个较完整的思想体系和实践框架，过程中不断迭代、复盘总结以及创新改进，终究形成最适合于自身的子弹笔记术。

总则

• 摆脱忙碌：忙碌是一种疯狂循环状态，疯狂循环消耗太多注意力，从而限制了我们感受、成长与思考的能力。打破这种死循环以重复新生 。
• 课题分离：把遇到的事和做出的回应分隔开，审视自己的经历，了解哪些能掌控的，什么具有意义，什么值得留意。
• 信仰行动：信仰与行动有机联系在一起，带着意向性去生活，有所收获的同时找到意义。

反思

• 自省吾身，常思己过，善修其身。
• 反思目的不是对过去犯的错误进行惩罚，而是要从过去的经历中涉取信息养分滋养未来成长。
• 每日反思
  • 被动回应：受到刺激 —> 被动回应 —> 通常会感到恐惧焦虑
  • 意向驱使：受到刺激 —> 主动应对 —> 通过选择/方法/目标 —> 人会积极反思
• 迁移月度反思和年度反思：
  • 迁移操作实质上是一种过滤机制，你需要对未完成的任务进行反思，如此迁移才有意向性。
  • 重新思考未完成任务，究竟是以什么样的角色、地位、优先次序参与下月或者明年的计划。

意义

• 思想实验：试想自己站在岔路口，面前有两条路可走，一条人迹更多，另一条人迹更少。想象迟暮之年，在个人生活或者专业技术方面会获得什么成就，这样的生活给您带来什么结果？
  • 人迹更多的路：带你走向更熟悉的地方，是目前生活的延续，只追求舒适的进步，不降低现有生活品质，也不改变现状。
  • 人迹更少的路：带你走向不熟悉的地方，冒险多于舒适的生活。敢于追求感兴趣的目标，愿意通过奋斗来提升自己。
• 身后反思：分别为两条路创建一份 “两种生活” 的集子。选择你喜欢的生活方式，圈出你最骄傲的成就。完成后把这些事项迁移到你的目标集子。

目标

• 54321倒计时法则
  • 将目标分为短期、中长期、长期。
  • 空白左右两页，左页个人目标，右页职业目标，个人事业与职场事业分开谈，两边分别投入精力发展。
  • 每个页面分 5 栏，5 栏依上往下是 5 年内目标、4 月内目标、3 周内目标、2 日内目标以及 1 小时内目标。
• 分清目标主次轻重
  • 每一栏只考虑一项最先考虑的目标。
  • 注意力残留原则，一次只专注于一件事，专注于实现目标过程。最具价值的也是实现目标的过程，因它占据了大部分的生活，因此提供了大量信息让你成长。
• 长期目标为冲刺目标
  • 并不一定要把喜欢的事情变成职业，建议在体验过一段时间后再做决断。
  • 将长期目标分解一个短期、独立的冲刺目标。类似软件开发的开发周期，分阶段设立目标。
• 设立冲刺目标的要求
  • 万事开头难，初始阶段忌设立大障碍目标
  • 阶段性取胜，具有清晰、可行的任务步骤
  • 拖延是敌人，必须固定在短期时间内完成

时间

• 时间箱管理：把任务完成时间规定在一定范围内，其意图是把百分百的注意力按照规定的时间限制投入一事物上。

  两个关键激励因素：条理感和紧迫感

• 勿拖延请置顶：找出自己最高效、最专注的时候，事情从难到易排序，以制定执行计划。

循序渐进

• PDCA 循环：Plan -> Do -> Check -> Act
  • 计划 / Plan：发现机会，制定改进计划
  • 执行 / Do：执行计划，测试改进结果
  • 检查 / Check：分析测试结果，确认学习成果
  • 行动 / Act：按照学习成果行动
• 原则上一次计划指导一次实际行动。
  • 无改进：换一个计划重新开始，循环上述步骤
  • 有进步：结合所学执行新计划，循环上述步骤
• 大事化小事：任务尚存难度，说明任务拆得不够细。
• 达成小成就：找到任何一种成就，即使微小都无所谓，降低标准保证切实可行，然后以任务子弹的形式写进子弹笔记，完成它以达成成就。

感恩

• 自我庆祝：根据自己心理预期，对所有事项设定奖励机制，有意识地创造动力以形成良性循环。
• 感恩子集：创建感恩记录，并每天写下至少一件让你感恩的事。任何经历都是有意义的，对生活的留心观察，微小的幸福汇将促成更美好的生活。
• 越欣赏，越懂欣赏。随着不断积极寻觅生活中的美好，提升发现美的能力，便能更好地发现美、欣赏美。

掌控

• 我们无法掌控外部的世界、人和事，但我们能控制自己的内心世界。

• 应对与回应：

  • 若与他人有冲突之时，冷静分析现状，千万不要有过激行为，毕竟恐惧或愤怒的回应只会加深对方和自身的创伤，失去相互理解、解决问题的机会。
  • 因此，需要每日反思重新审视这件事。

• 过程与结果：

  • 日反思与夜反思以及月度迁移时，遍历任务列表，试着找出在你掌握之内以及之外的事情。
  • 无法掌控的事情要舍得放手。

• 观察这条任务是侧重结果，还是侧重于过程。尽管目标带来方向，若目标过于侧重结果，往往结果是不可控的。

  例：减脂 10%、雅思 6.5、做一个很棒的汇报等。

• 对于过于庞大的目标，尝试把目标分解成一个个可执行的小步骤。

拆解

• 五问法：分解大问题为小问题，在子弹笔记中创建一个子集，以问题为标题，以不同维度提出问题，并挖掘潜在的价值。

辐射

• 自我怜悯：自我评判与自我反思。
• 坚强信念：坚信你的一言一行所带有的能量会改变周遭世界和其中的人。
• 共同进步：辐射力是双向的，自己与朋友自己都需要时不时接受对方的审视。找一个朋友，两人互相尊重、赏识、关怀，共同成长。

忍耐

• 价值升华：不要把注意力放在干活的痛苦一面，我们更应该关注它带来收获的方面。创建一个分析记录，留意为什么要做这件事情，努力的具体目的是？

  例如：付房租 —> 浪费钱？ <—> 学区房 / 通勤时间短 / 朋友相聚 —> 平衡心中的负面情绪

• 追踪进度：不要轻易放弃，但一件事情对于自己目前来说毫无价值，或是付诸努力与结果不成正比，这可能是分散注意力的事，暂且放下它吧。
利用月度迁移定期检查自己的进度。

无力感

• 橡皮鸭调试法：如身边无人聆听，你可以向一只玩具橡皮鸭写一份信，在详细叙述事情的过程中，可能你已经找到应对方法了。

  • 你遇到的问题
  • 出问题的地方
  • 出问题的原因
  • 尝试过的方法
  • 未尝试的方法
  • 你想要的结果

• 叙事过程即思路梳理过程，灵感启发往往在于掌握事情来龙去脉的前夕瞬间。

• 🤖 看懂增长模型：增长黑客之核心要素，搭建增长模型，量化增长事业。

  一图看懂增长模型

本书架构

• 增长方法：系统性介绍增长黑客方法的实施过程。例如，怎样搭建增长团队，团队需要的人与技能，如何管理团队成员，以及团队如何通过快节奏 “增长黑客” 过程产生并测试新想法。
• 增长实战：贯穿用户整个生命周期，探讨如何获取新客、活跃潜客、深入经营，并基于存量客户实现盈利的实践方法论。

增长方法

搭建增长团队

• 传统筒仓架构限制

  • 业务部门、职能部门的知识技能孤立存在于筒仓组织架构中，即不同部门人员难以跨越内部界限、组合企业资源，为客户打造真正需要并愿意买单的产品。
  • 业务部门、职能部门之间缺乏沟通，阻碍了以客户为中心的产品研发与营销。比如，工程师和设计师有能力找到满足客户需求和喜好的方式，然而他们往往不清楚客户想要什么、需要什么。

• 增长团队人员构成

  • 增长负责人：管理者 & 产品负责人 & 数据科学家，他的主要职责是选定核心关注点，以及制定团队的工作目标与时间计划表。

    • 第一步：围绕一个主要目标开展试验，聚焦并控制单变量，有方向性地优化结果。

    • 第二步：明确某个产品最优的一个新营销渠道，并确保团队在同频道上展开工作。

      有新想法应存档至灵感池，而非一股脑都应用于当前试验。新想法可启发下一次增长试验。

    • 第三步：设计符合增长目标的（北极星）指标，衡量效果并改进结果。

      不要把过多注意力放在纸面上好看，但并不真实反馈用户增长的 “面子指标” 上。

  • 产品经理：产品经理即产品的 CEO。

  • 营销专员：工程和营销两个专业之间碰撞，能极大激发新思路的产生。
  • 软件工程师：利用新的技术手段解决问题。
  • 数据分析师：收集客户数据，整理与精细分析，从中涉取试验灵感。
  • 产品设计师：在用户心理、界面设计、用户调研技巧方面，提供重要见解，帮助团队寻找试验思路。

好产品好增长

• 本末倒置：开展新业务或发布新产品时，投入大量的人力、物力和财力，试图吸引更多用户使用他们的产品，而事实上他们的产品不太招人喜欢，更甚不被目标受众所接受。
• 机会成本：过早追求增长会产生两个层面的机会成本。
  • 推广一个没有市场的产品，南辕北辙，浪费时间和金钱。
  • 没法把早期客户转化为忠实粉丝，让粉丝失望，更甚变成愤怒的批判者。
• 增长原则：没确定以下几点之前，不着急进入试验阶段。
  • 确定产品是否不可或缺，为何不可或缺，以及对谁来说不可或缺。
  • 了解产品的核心价值是什么，对哪些客户来说具备这些核心价值，道出所以然来。

找到产品的惊喜时刻

• 惊喜时刻，即用户体验产品时感到眼前一亮的时刻，也是发现产品核心价值的时刻。产品为何存在，用户为何需要它，以及从中得到的价值。
• 如何创造产品的 “惊喜时刻”（设计产品的惊喜时刻是有意为之的，设计方法可参考《任天堂的体验设计》）：
  • 在确定产品是否具有令人惊叹潜力时，关键是充分挖掘用户数据以及收集用户反馈，以数据支撑证实这一点。
  • 寻找产品忠实用户，分析这些用户使用产品时有什么相似之处，并从中获得了什么价值。
• 产品具备了 “惊喜时刻” 的元素，下一步要做的就是引导用户发现它们。

调研产品不可或缺性

• 指导思想：逆向思考法，不去找做的理由，而是想尽办法说服不去做，若最终结论是不得不做时，这就是不可或缺的决策。

• 问卷调查法：一个衡量用户是否真正喜爱产品的问卷调查方法。

  • 如果产品明天无法使用了，你会有多失望？

  • 如果产品再也无法使用了，你会用什么替代产品？

    替代产品可帮助你锁定主要竞争对手，找寻我方产品所不具备的体验

  • 本产品带给你的主要价值是什么，情绪价值或工具价值？

  • 是否愿意把产品推荐给自己朋友？

    用户推荐产品，可衡量产品是否具备口碑营销的潜力，以及探究如何最大限度地发挥这一潜力。

  • 如何改进产品更好满足你的需求？

  • 是否愿意留下联系方式，邀请您进一步探讨产品？
• 指标量化法：用户留存率，量化不可或缺性的指标方法，即密切跟踪流失的用户数。特别在强劲增长势头，监测用户流失数，为用户流失提供预警。不然用户快速增长掩盖了流失的事实，获得大量新用户同时也失去早期用户。

成为不可或缺的产品

• 客观分析找出没能实现 “惊喜时刻” 的原因，而非主观臆断做出决策。
  • 开展更多客户调查，比如采访、实地调研、客户交谈。
  • 针对产品改动与信息传达进行高效试验。
  • 深入分析用户数据。

走进用户的现实世界

• 采访用户时，主线不是已方宣传产品，而是倾听与观察。
• 条件允许时，带上产品或原型是实地采访，真切地观察潜在用户对它的回应。

追踪活跃用户行为

• 指导思想：通过事件来跟踪用户或客户的关键行为，跟踪他们在这个体验过程中的各种活动，即从他们成为新客户始，再到忠实客户过程中发生的各种事件。
• 实施路径：寻找那些认为你的产品不可或缺的客户，比如频繁使用或购买你产品的客户，发现这类客群的与众不同之处。

落实惊喜时刻体验

• 所有这些试验和分析过程，都聚焦于产品 “惊喜时刻” 的发现与创造，营造了条件就应该转移注意力，将用户体验落在该时刻上。

确定增长杠杆

真正重要指标

• 北极星指标：决定成败的指标，以此指导所有增长活动。朝着增长黑客过程的终极目标努力，使他们不被某个短期的增长手段冲昏头脑。

  启示：在增长公式中，提炼最能反映产品不可或缺体验的变量。如何找到一个合适的北极星指标？

  • 问题 1：产品核心价值是什么，该指标可否让用户体验到产品的核心价值？
  • 问题 2：该指标能否反应用户活跃度？
  • 问题 3：该指标变好了，能代表公司向着积极方向发展？　
  • 问题 4：该指标容易被团队理解，方便交流与否？

  • 问题 5：该指标是一个先导性指标，还是一个滞后性指标？

    先导性指标可让你提前发现问题，并尽早行动解决问题。

  • 问题 6：该指标是一个操作性指标？

    发现问题，并有解决问题的操作空间。否则就没意义了。

• 构建增长模型：将增长事业提炼与总结成一个数学公式。所有与增长相关因素在公式中有所体现，这些因素共同驱动着增长。寻找关键因素过程中，不照本宣科，需因地制宜，提炼各自业务的核心因素。

  • 第一步：定义北极星指标
  • 第二步：绘制用户旅程图。参考服务设计的 顾客旅程图，其一是梳理用户体验片段，理解用户从接触产品到获取核心价值要所经历的步骤。并寻找情绪至高点（积极）与至低点（消极），这些是增长的关键节点，埋点记录与量化指标，以此指导增长试验。
  • 第三步：组装增长模型：输出变量、输入变量、方程式
    • 输出变量：北极星指标
    • 输入变量：影响北极星指标的关键因素（关键变量）
    • 方程式：关键变量之间的关系。

指标因时而变

• 指标因时而变：初期目标得以实现，北极星指标也随之迭代更新。不同发展阶段，量化阶段目标的指标也不尽相同。

不要偏离路线

• 数据指标从来都不是为了指标本身，他代表了企业对用户价值与公司成功之间的理解，也指导者每个基层员工日常工作中每一次的决策与执行。
  • 迷失方向，尤其是丢失了北极星方向，沉迷于肤浅或不相关的增长指标。
  • 虚荣指标，呈现一种虚假繁荣，原本是提升指标以指导做成事业，相反纯粹提升指标数据，企业内部不幸演变成表演性质的工作现状。
• 为了提升某个指标废寝忘食地工作，然而对结果不起实际作用。
• 放弃一项努力或一项试验并不容易，尤其是团队成员十分认同的方向。
• 对产品不持有冷静态度，带有个人情感容易犯下错误，以陷入增长迷雾。
• 陶醉于数据分析艺术中，失去增长试验的紧迫感。

快节奏实验

增长循环

• 增长循环过程的几个阶段
  • Step.01：收集、洞察并分析数据，形成试验想法。
  • Step.02：为试验设定优先级，并依照优先次序执行试验。
  • Step.03：审视试验结果并决定下一步行动。
  • Step.04：以此类推不断执行、推演 01 ~ 03 这个循环。

准备工作

• 寻找用户的惊喜时刻，并调研获得这些体验的用户具有哪些共同特征。
• 制定产品的增长等式，并提炼北极星指标，为实现最终目标而努力着！

第一阶段：调研分析

• 深入分析初期用户数据以发现具有明显特征的用户群体， 并制定以下问题来指导分析过程。
• 我们最佳客户有哪些行为
  • 使用哪些功能，使用频率如何
  • 购买哪些商品，订单平均金额，一天什么时候下单，通常哪些日子下单
• 我们最佳客户有哪些特征
  • 什么渠道转化客户
  • 用户的人口学特征
• 导致用户弃用产品的原因
  • 哪些节点退出率居高
  • 阻碍用户采取某行动的错误/难点
  • 开始到弃用过程如何，历程花费了多少时间

第二阶段：提出想法

• 按照一个事先制定的模板，提交想法至 “储备库” 中。
• 想法必须清楚说明做什么具体改变；为什么这一做法可带来结果改进；怎样衡量试验结果。

第三阶段：排优先级

• ICE 评分体系：影响力 Impact、信心 Confidence、简易性 Easy
  • 影响力：某个想法对于指标提升有着多大影响。
  • 信心：根据某种实证经验，而非主观臆测。
  • 简易性：衡量一项试验所需投入的时间和资源。

第四阶段：对照试验

• 当结果不确定时，最好办法就是坚持试验的最初版本或对照版本。

  不要自欺欺人：没有人希望自己辛苦付出的结果付之东流，由此团队成员有意无意会让试验运作超出合理时间，寄望于扩大试验样本以改变走势。

最后阶段：分析总结

• 试验名称及描述：开展试验所使用的变量，提升的目标客户。
• 试验类型：产品功能、营销创意、营销策略等。
• 关键指标：通过试验希望改进的指标项。
• 试验时点：起始时间、终止时间，流量还有周期性时点。
• 试验假设与结果：ICE 得分、样本量、统计功效。
• 潜在干扰：季节、节假日、促销活动等。
• 结论

增长实战

获客：匹配是增长第一动力

• 以 “客户、产品、渠道” 三者为切入点，实现三种匹配，以最大化提高获客的可能性。
  • 产品-市场匹配：未实现产品-市场匹配之前，即产品未瞄准目标客群，不要火力全开开展大规模的获客行动。
  • 语言-市场匹配：把握产品优势，设计营销语言，一切努力都是为了吸引用户、感动用户（而非自己）。这一匹配侧重于如何打磨营销语言，形势不限于文字、图片及视频，使用最有效的方式向用户传达产品价值及其特点。
  • 产品-渠道匹配：选择营销渠道，投放产品试验。这一匹配侧重于寻找一种核心渠道能有效触达用户，以求实现最优增长。

打动人心的广告语

• 人类的专注力平均在 8 秒左右，要想瞬间给潜在用户留下深刻印象，则必须让用户立刻明白产品对于自身价值所在或情绪共鸣。

• 语言直截了当，迎合需求并点燃欲望，从而吸引用户注意力。

  启示：分享至社交媒体的作品，一个极具吸引力的标题可很好地诠释这一点。如何打造一个爆款必备的标题，最简单有效方法就是观察与模仿。例如，平常逛抖音/小红书/Bilibili，感受创作者带给我们的情绪价值，与此同时也要留意与收集这些优质作品。例如，我们可以梳理一个爆款清单，记录这些作品的封面、标题、内容如何做到三位一体，是什么元素吸引我们眼球，带动我们怎样的情绪感受，更甚主动发起传播。

产品匹配最优渠道

• 六要素渠道排序法为产品匹配最优推广渠道。

  • 定向：是否容易触达目标用户，对于所触及的客群了解有多深？

  • 成本：此项试验的投入成本，LTV > CAC，$\frac{LTV}{CAC} > x$

    用户生命周期价值（Life time value） > 用户获取成本（Customer acquisition cost）

    • $0 < x < 1$：无盈利死亡三角。
    • $1 \leq x \leq 3$：不舒服的楔，勉勉强强维持盈亏。
    • $x > 3$：充满希望做到可盈利，并有可能赢得市场份额。

  • 规模：试验覆盖人群规模大小。

  • 控制：试验可控性，比如试验不顺利时，是否容易终止或调整试验？
  • 时间投入：启动试验耗费的时间。
  • 产出时间：试验启动后，多久才能拿到试验结果。

• 寻得最优渠道只是第一步，还需要持续运营、优化以及拓展用户获取渠道：

  • 持续地追踪每个渠道的平均 CAC 以及 LTV。

  • 表现好的渠道，持续优化、加大投入，以争取获得最大价值。

    但不要过度依赖单一渠道，单轨运作是有风险的。在建立一两个核心渠道后，还需主动开创新的渠道。

  • 表现差的渠道，改变策略、迭代试验。如果结果始终得不到改善，则说明目标用户不在该平台上，或竞争太激烈，可考虑放弃或维持低预算 CAC。

病毒循环增长策略

• 实现病毒传播要在包装与内容之间取得平衡，标题党固然重要，但实现病毒式传播、实现用户增长的内在驱动力在于产品所具备的独特价值。
• 病毒式增长包括传统口碑式病毒与原生病毒。原生病毒是内置于产品当中用来捕获更多用户的病毒机制。
• 创造原生病毒前提是开发出卓越的产品，并充分设计分享产品的别致体验，分享让用户愉悦、让用户受益。

挖掘产品网络效应

• 最好的循环机制就是激励用户主动分享推荐产品，从而带来用户增长。
• 补贴推荐：创造与产品核心价值契合的激励机制，激励用户分享，用户完成分享后得到与产品核心价值契合的奖励，也称之为 “产品-奖励匹配”。比如，电商平台的抵扣券、饭店二次消费抵扣券。

• 产品内传播机制：让分享邀请成为用户体验的有机部分。

  • 基于产品需求：老用户邀请新用户加入，使得体验更上一层楼。 比如，聊天应用、网络会议应用。
  • 基于内容分享：用户生成内容，内容分享给潜在用户，用户通过内容认识产品。比如，小红书、知乎等。

  • 抓住欢乐时刻：找到用户现有产品体现最开心时刻，鼓励用户分享，提示他们有可能获得更佳体验。比如，健身应用 Keep，用户高强度训练后，鼓励他们把佳绩分享至社交媒体，这样的成就感会强化用户的使用体验，激发他们每次启动 Keep 参与训练。

    做事要有分寸，提示不能过于强势，过度营销容易激怒顾客户，最好的分寸就是将提示嵌入体验当中。

激活：寻求价值与优化体验

通往惊喜时刻的旅程地图

• 破解激活第一步，找出通往 “惊喜时刻” 的所有节点。找到用户中断退出的节点，调查与分析他们逃离的原因。其中，计算通往 “惊喜时刻” 每个步骤的转化率以找到导致用户逃离的关键节点。
• 永远不要想当然地揣测用户行为背后的原因，正确做法是仔细研究用户行为数据，并基于观察对用户展开调查。比如，你觉得激活的障碍在哪里，但真正情况有可能令你大吃一惊。

创建转化与流失漏斗报告

• 测量转换率最佳途径之一是创建漏斗报告，其显示了用户旅程中抵达每个步骤的用户比例情况，同理也得到了每个步骤的用户流失率。
• 从漏斗报告中寻找目标客户，即未活跃、未转化都是潜在客户：
  • 活跃用户、一开始活跃但逐渐失去兴趣的用户
  • 从未激活过的用户

消除用户体验中消极摩擦

• 摩擦，指阻碍用户完成行动、导致较差体验的一切障碍。
• 在体验同行产品时，我们很容易察觉与产品之间的摩擦。然而对于自己参与开发的、参与营销的产品，由于太了解产品的工作原理，习惯性地跳过了这些阻碍，从而忽略了用户与产品之间的摩擦。
• 从漏斗报告中寻找用户旅程的摩擦源，即找到流失严重的节点，并优化改造这些阻碍点。

创造积极摩擦

• 并非所有的摩擦都带来负面影响。创造积极摩擦是一种微妙的艺术，把控好度，让最直觉的、最令人着迷的环节呈现顾客/观众面前，让客户不由自主体验产品。当然，我们也得刻意引导客户体验产品的 “惊喜时刻”，这才体现出产品的价值。

  说服心理学解释：人们一旦采取了行动，无论多么微小的行动，未来都倾向于继续采取行动。由于心理上做出了承诺，尽管行动难度逐渐攀升，人们还是愿意恪守承诺、继续行动。

触发物的力量

• 触发物本质：提醒客户目前存在一个对他们明显有价值的机会。

  触发物指任何刺激人们采取行动的提示。比如，通知、推送、邮件等。

• 影响触发物发生作用的关键因素：

  • 多大程度激发用户按你预期采取行动
  • 用户收到触发物后付诸行动的难易度

• 如何提高触发物的有效性？可借助福格博士的 福格行为模型，辅助我们设计一套富有成效的触发行动机制。

  行动 = 行为 + 能力 + 提示。无论是个人行为，还是消费者行为，都是可以通过巧思设计改变行为的。建议阅读原著来感受福格行为模型的魅力吧！

• 事物总有正反两面性，妙用触发物可提高产品使用率、用户活跃度等。相反，若不掌握好分寸，触发物很有可能从有用信息沦为垃圾信息。

  公司最常犯的一个错误，总是迫不及待地让用户接受短信、邮件之类触发物，更甚把它变成使用产品的必要环节，殊不知这样会把用户吓跑了。

• 设计触发物试验六原则：

  • 互惠：礼尚往来
  • 承诺：只要有行动则不轻易放弃。
  • 认同：别人怎么做，我再怎么做。
  • 权威：参考权威人士言论或权威指南以决策行动。
  • 好感：受众明确时激发用户更加认同和喜爱产品。
  • 稀缺：让用户产生错失良机的事实效果。比如，商品罕见降价、所剩无几的库存等。

留存：回归初心与培养习惯

靠什么留住用户

• 留住用户核心要素：
  • 持续满足用户需求、令他们感到愉悦的优质此产品或服务。
  • 成为用户不可或缺的产品或服务。
• 留存实践指导思想：无中生有
  • 将非刚需需求转换为刚需需求
  • 将低频的需求转换为高频需求

留存的三个阶段

初期新鲜感，中期养习惯，长期不可或缺性。

• 留存初期：新用户在特定时间段内，重复使用产品并获得新体验达到一定次数，才能强化他们对产品的认识。
• 留存中期：产品带来的新鲜感体验逐渐褪去，要想留住中期用户，则增长要务是让使用产品或享用服务成为一种习惯，让用户逐渐从产品或服务中获得满足感。
• 长期留存：不断完善产品功能、服务，通过增长试验以协助产品开发团队升级现有功能，以及推出全新功能的时机。此阶段关键在于让用户不断认识到产品的不可或缺性。

什么是优秀留存

• 提升各个阶段的留存率要有指标抓手，由于用户购买产品或使用服务的频率取决于产品或服务本身，因此不同公司衡量留存的方法也不尽相同。
• 留存指标选择恰当的比较基准，对于准确测量留存情况至关重要。
  • 将计算结果与市场调研同类产品或者服务的最高留存率进行比较。
  • 与优秀的竞争对手的留存率进行比较。
• 留存的反面是流失，统计每周、每月流失的用户数据同样重要。

确定并追踪群组

• 确定留存指标后，接下来是更细致地筛查留存数据。想要找到改善留存的机会，一个重要路径是利用群组分析方法以确定不同用户群的留存率。
• 划分用户群组的方法：
  • 按照获客时间划分。用户完成注册时间、首次购买时间等进行分类。按照获客时间来追踪用户，可让增长团队掌握用户群体的整体情况。
  • 按照获客渠道划分。用户推荐群组、付费广告群组、用户访问次数、用户购买次数等进行分类。通过获客渠道追踪用户，可让增长团找到使用频率与留存率之间的关联，以帮助他们找到或设计更高留存率的产品。

提供体验式回报

• 最常见的回报策略是为顾客省钱。对于零售业而言，常见手段有发放购物券、代金券或礼物。

• 团队不要局限于一种回报策略上，得不断创新试验，去寻找易于形成习惯的回报（无形回报）。

  比如：社交回报，对于经常乘坐高铁、飞机的顾客，可享受会员升级、贵宾室或者优先值机的待遇。

• 品牌大使计划：结合社交回报与实际回报，通过授予客户高级会员称号，为客户提供社会认可及其权益服务。

  比如：支付宝财富黑卡、银行私人银行等。

• 认可用户成就：当今社会缺少给别人赞美的勇气，请不要吝啬给别人的赞美。客户都很看重来自公司的认可，哪怕只是很小的认可。

• 客户关系个性化：以大数据作为支撑，形成 “千人千面” 的用户画像，让个性化服务得以实现。

  比如：根据每位客户的喜好，推荐个性化产品。

保持长期活跃

• 若是在一定规模的用户群中实现了可观的留存，下一步计划便是专注于让用户乐于使用你的产品，并长期保持高度活跃。
  • 优化现有产品功能，保持节奏推送提示，重复实行奖励策略。
  • 在一个较长周期内，定期推出新功能。并在合适时机主动介绍给用户，而非依赖用户去发现。
• 一个公司应壮大其产品线，开发更多功能有限、专业化产品，而非将所有功能服务集中于一个产品上。

养成使用习惯

• 上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑

  • 给用户单次行为提供奖励，每次奖励是不固定的。如此一来，用户会期待着下次回来得到不一样的惊喜。
  • 要求用户在产品使用过程中投入一点努力，增加用户的黏性，用得越多积累好处越多，用得越多离开损失越大。
  • 外在触发物与内在触发物相结合。内在触发相当于使用产品已形成惯性操作，每当用户一段时间没使用产品，则只需一点外在触发就可以了。
  • 打造一个参与闭环。

• 参与闭环，一种把行为放大的良性循环，一个行为带来另一个行为，循环作用使得每个行为价值都得到提升。如何让用户参与闭环？

  • 产品角度：找到有效的 “钩子”，以触发用户行动。
  • 用户角度：产品设计与用户内在动力相一致，在用户行动之后及时反馈、给予奖励，正向反馈才能激发用户下一次行动。

复活僵尸用户

• 重新赢回已放弃产品的用户，这一过程称之为“复活“。
  • 调查用户当初消失的原因。
  • 慕名而归，感动常在。提醒他们使用产品时的 “惊喜时刻”，或是当初吸引他们的产品核心价值，以此尝试挽回用户。
• 挽回手段要有分寸，要试验信息传达的措辞、频率以及持续时间，确保请求回来的信息不会惹烦用户，否则只会让用户更加反感，从而彻底击碎挽回他们的一切希望。

变现：精细化经营千面客群

绘制变现漏斗

• 变现第一步是分析数据，找出最具潜力的试验。
  • 绘制客户旅程图。
  • 从获客到留存过程中，标记有可能从客户身上盈利的机会节点。
  • 找出客户旅程图中阻碍创收的所有环节，比如转化率低、摩擦阻力大的阻碍点。进而对每个阻碍点构思补偿收益漏洞的方法。

关注客群贡献

• 分析用户数据、评估盈利机会时，先要做客户分群，再去分析每个客群贡献的收益。
• 客群分组的好处，可更好地构想出满足客户特殊需求的特色产品或服务形式。尤其是打造 ”千人千面“ 的客户画像，以实现极具个性的客户经营手段。

调查用户需求

• 提高客户消费额的最佳途径是向他们提供更多额外商品、付费产品或服务。

• 增长团队可通过问卷调查方式向用户呈现新产品或新功能的设想，然后试验决定是否进行大规模推广。

  • 问卷调查非开放式提问，而是给出若干选项，让客户挑选对自己最大好处的选项。

    这样可让问题收敛于一个目标，同时也节约了客户的时间。

  • 成本可控之下，给参与问卷调查的用户免费发放带有新功能的产品，既可以激励用户参与问卷调查，也能得到较为真实准确的回答（互惠原则）。

定价有门道

• 心动价格：相对于整数，故意以 199、2999、9999 的定价能让消费者心理上少花钱了。
• 锚定价格：对于价格高低判断会受到其他价格选项的影响。

消费心理学

• 影响用户行为的六原则：互惠、承诺、社会认同、权威、喜好、稀缺。利用六原则来寻求变现的增长手段。
• 互惠原则：投桃报李是人的本能行为，为此增长试验首先从给予开始，不给予向用户索要什么购买承诺，让互惠原则发挥作用力。
• 承诺原则：先让用户许下一个小小承诺，然后引导他们完成更大金额的购买行为。
• 稀缺原则：触发用户害怕错过的心理，以刺激他们购买产品。

凡夫畏果，菩萨畏因，佛畏系统。

• 先谈两种认识世界的思维模型：

  • 因果思维：借助因果去认识世界，理解事物因果，让人未来有打算、做事情有预案，不至于对什么都感到迷茫。理解因果关系，不沉溺于事后结果，执因索果，透过现象看穿事物本质。然而，真实世界是复杂的，事物发展结果可能由多个归因导致，也有可能因果关系环环相扣，说不清道不明起因、主因亦是常事，何况真实世界还充满了不确定性，即因果知识不能保证我们全然掌控局面，从而科学地做决策。
  • 系统思维：系统性思维，让我们可以宏观地、辩证地、长远地看待每一事物的发展趋势，抓系统规律、辨共性问题、设计系统解决方案，最终做出高质量决策以引导事物往积极方向发展。系统是一个整体、一个组织、一个框架，允许事情在一定范围内变化，怎么变脱离不了一定框架。拥有系统，每发生的一件事只不过是一个个例、一个数字而已。面对一系列相似的问题，都可建立系统去应对解决。

• 系统思维有助于提升我们认识、理解和解决问题的能力，具体实操又分两方面去执行：

  • 借鉴他人系统：本书讨论了五大类系统，职业发展系统、学习研究系统、日常做事系统、情感人生系统以及社会大系统。借鉴本书建议直接上手实操与验证，比如职场生涯如何规划发展、怎样做好一个领域的研究、怎样摆脱日常事务的枷锁等。
  • 创造个人系统：每个人都需要系统思维，书中方法只是一个引子，将来遇到的每一类问题都可建立一个应对系统。初创系统只是 1.0，未来还要不断打磨这套系统，以致于在面对不确定性时，有方法、有底气做出属于自己的科学决策。

职业发展系统

四种好运

• 祝君拥有四种好运：人的命运要靠自我奋斗，但也要考虑历史的行程。行程中，运气与自我奋斗同样重要，运气是改变命运的重要一部分。运气看似遥不可及的事物，事实上它就存在于身边，要予以区别对待，抓住可控部分即有获得运气的可能性。

  祝君拥有四种好运

  • 盲目的随机性：福利彩中大奖、微博转发锦鲤、雍和宫求姻缘等，这就是纯随机性的运气。

    启示：该类型运气可遇不可求，未得到前不气馁，做好认知准备；有幸得到要懂得感恩。

  • 跑出来的机会：经历足够久、尝试足够多，才得到一个可行的事实。

    启示：大数定律，在取得更多数据样本前，得多体验、善总结，不要过早给事情打标签、下定论。

  • 有准备的头脑：机会只青睐有准备的头脑，就像近一年兴起的 AIGC，机会摆在所有人面前，但只有愿意 “下马看花” 的人才能看到它的价值。这是需要知识的好运，而且它还会带来复利效应。

  • 人设的吸引力：吸引力法则，自动找过来的好运，而它来源于你身上某种特殊性。稀有事物往往要求极其特殊的条件。

    启示：自我奋斗与历史行程的共同产物。每个人都有他的出场时机，足够努力、无限进步，“命运” 自有安排。

• 重大成就往往是四种好运的综合性结果，一点随机性，一点主动性，一点客观性以及一点特殊性。想明白哪些是取决他人的，哪些是可争取的，哪些是须等待的，哪些是自己的，也许我们对命运多掌握一点主动权。

秘密项目

• 上班之余，私下干一件大项目。这个项目非业务爱好，得认真严肃对待，每天有进展，保持进步性，最终达到很高水平。
• 或许你会有疑问，好项目为啥要秘密地做，全职做不是更好吗？关键不是全职还是兼职，而是要有一点疏离感。疏离有别于一群人干活干事、头脑风暴，而是独立思考以激发创造性。

• 创造更像是想法的连接：

  • 创造性活动本质上是一个混圈子的事情，越遥远、越微弱的连接，往往越有意思。

    圈子泛指跨文化圈、跨能力圈。

  • 关注来自边缘的连接，虽不太可能融入圈子，但他们能帮着扩大圈子。

X 因素

• X 因素：泛指某种东西身上解释不了某种因素。另一个含义，它能让人们为这个因素容忍某事物所有缺点。
• 以产品角度讨论，包含 X 因素的产品像是藏有惊喜设计的最小可行产品（Minimum Viable Product, MVP）。
  • 惊喜设计，会让用户眼前一亮，甚至可容忍其他缺陷存在。
  • 最小可行，以最小成本验证产品是否有用、有市场，有则优化迭代，无则淘汰重来。
• 以成功者角度讨论，那些看似有很多缺点但又特别成功的人，其中必定有个很强的 X 因素。X 因素是能让你超越平庸的东西。
  • 启示 1：我们总是在追求学习有用的知识，并追求学得极致好。但学习好并不代表你能创造出众的事物，大概率情况下只能达到标准的、合格的、平庸的水平。何况他人也可复制路径模子以做到同样的事情。
  • 启示 2：如何打造个人 X 因素，首先要明白一个道理，社会分工把人物化、人力资本化，大多数人都是应试教育培养出来的通识性专业人才，人力资源具有很强的可替代性。与其埋怨无意义的内卷时代，改变不了的劳动力市场，我们能做的就是改变自身供给能力，从而在严重同质化的劳动力市场中获得竞争力。
  • 启示 3：从容应对市场供需变化，眼光还得放得远一些。个人如何异军突起、冲出重围，将是我们必须且中长期都要思考的课题，比如跨学科思维修炼、稀缺专业能力培养、避免消费主义等。

扮演法

• 扮演法之窍门：

  • 扮演哪种职业，就得遵守哪种人的行为规则，不套公式、随机应变，要演的像。

    比如，当官要有官员样，永远稳当，胸有成竹，不轻易表达，不暴露弱点，关键时刻有所担当，时刻盯住高层动向。

  • 不要混淆扮演的角色和自我的存在，演着演着就忘记本我了。

    扮演法会影响“非凡者”自我意识的养成，让他们变得越来越不像自己，甚至被残留假象同化。系统是需要个性存在的，好的个性在系统中保留下来并引导系统向积极方向演化。

  • 抵抗失控的诱惑，不忘记初心。

• 不同段位的非凡者，面临的困境也不同。

  • 初级非凡者，出戏太多，演得不像，晋升很慢。
  • 中级非凡者，演技出众，入戏太深，危险在于为了晋升而不择手段。
  • 高级非凡者，忘记本我，没有了个人意识，一懈怠就得面临失控的风险。

权利机制

• 有能力不一定能改变世界，但拥有权利可以，至少可改变你权利范围之内的世界。
• 取得权利的四条路径
  • 强势支配行为：以高压姿态直接恐吓、打击或压迫，逼着别人听你的。这是动物界取得权利直接有效的手段。在权利斗争中，过于文明会吃大亏。
  • 政治行为：一个人时唯我独大，二个人时会有斗争，三个人时就有政治。分清楚谁是朋友，谁是敌人，团结可团结的力量，统一战线以取得胜利。
  • 公益行为：先实现他人价值，才体现自己价值。在别人有困难时主动伸出援手，或许人设的吸引力就是这样一点一点创造出来的。
  • 声望行为：也称为能力行为，能给集体、团队带来好处的能力。但光有能力也不行，不作为不提升团体的声望，这是德不配位。

寻宝思维

• 职员思维：优等生心态害怕犯错误，认为所有的失败都应受指责，所有的浪费都应该反省。优等生心态实际是职员思维，做事情要明明白白、必须安排好的。
• 寻宝者思维：当今不知道做哪件事，做每件事无法预知后果等，好比一个企业家、投资人或领导者，你得从一堆不确定性中获利或达成某成就，此刻你需要换一个系统，以寻宝者思维替换职员思维。
• 人的一生之中，影响最深的可能是几本书，决定前途的可能是一两项技能，改变命运的可能是几件事情，人生贵人也许就那么几个。错过他们的损失不可估量，识别机遇、抓住机会，我们要把主动权攥在手里。
  • 其一，选择了潜在好东西，并为之努力奋斗，并争取做到最好。这需要提高判断力和做事能力，为了提高成功率，需要学习和模仿，行业内顶级大佬就是最好的老师。
  • 其二，必须放量，别指望奇迹。量变是质变的原始积累，并且每一份量变都具有意义。

学习研究系统

调研的心法

• 提问：好的调研必须从提问开始。区别 “问题” 与 “提问”，把问题变成一个可调研的提问。

  问题是隐性的，难以言传；提问必须是显性的，强指向性。

• 逻辑脉络：脑子有张脉络清晰的调研路线图。真实情况，对于某问题的提问都是嵌套的，针对不同提问展开不同调研，每一步调研填补一个逻辑空白，最后 “串点成线”，以找到解决问题的方法。

• 串点成线：搞清楚问题，暂停调研，将调研结果用自己的语言组织成一份报告。以逻辑顺序、演变顺序、时间顺序等，任君选择，只要报告是自洽的、完备的即可。

高级调研法

• 调研要做到这个领域最先进水平，这里的调研不是为了全面了解一个领域，为了这领域编写百科全书。高级调研法在于找到独特的定位，发现它最前卫、最活跃、最有意思的地方。

• 过程分五个步骤执行：

  • 读书：选定某领域展开学习时，建议找其中 5 本书来阅读。
    • 畅销书：通俗易懂，迅速了解基础知识
    • 热门书：技术性强，之所以成为热门，总有让读者感到兴奋和刺激的方面。把其中最喜欢的、最能激发想象力的方面记录下来，它们有助于你去寻找独特定位。
    • 专家视角的书：技术性强，学习专家是如何考虑问题的，带来大局观念，开拓我们的视野。
    • 有深度的硬书：写给专家看的书，点拨该领域真正的难点所在。
    • 未来走向的书：关于某领域未来走向的书，感受最前沿的东西。
  • 采访专家：读书总会遇到问题，解决问题最便捷的途径便是请教领域的专家。
  • 到达前沿：前沿没有公认确定的答案，属于教科书上的空白，这也恰是我们能有所作为的地方。
  • 行成观点：反复考虑各方意见，自己拿定主意。

  • 完成叙事：调研过程中，把学习到的知识总结成篇，以新的观点讲成一个故事。这意味着要把该事情的因果关系理顺，并建立起一个思维模型。

    启示：如何讲好故事，这得借助教学相长的费曼学习法去宣讲讲授，别人听明白了证明你学到位了。　

初学者姿态

• 智识谦逊是一个思想状态、一种思想境界。智识谦逊的人愿意接触新事物，愿意学习新知识，即大脑在心理学上是可塑的。
• 智识谦逊者共有特征：
  • 喜欢学习新知识，对科学很感兴趣。
  • 善于从多个视角考虑问题，能采纳他人视角看待问题。
  • 愿意跟人交往，会倾听他人的声音。
  • 咨诹善道，察纳雅言。
• 头脑封闭者共有特征：
  • 对新知识不感兴趣，只喜欢符合自己认知的信息。
  • 思维定式，手持锤子看什么都是钉子。
  • 先看立场后看观点，甚至不顾事实，对政治议题的看法越来越极端。
  • 陷入恶性循环，认识世界非黑即白。
• 技艺的真正秘诀在于永远当一个初学者。对自己的知识水平有正确认识，多给别人讲讲，讲授过程中说不明白的，说明你并不真正理解它。

• 主动提取不同的声音，避免陷入 “确认偏误”。就像重大决策需要设立一个反方，反方提供不同观点、相反意见。

  逆向性拷问：做决策，相较于必要性论证，多找不去做的理由，反证不得不去做的原因。

日常做事系统

不要被小事击垮

使人疲惫的不是远方的高山，而是你鞋子里的一粒沙。 —— 伏尔泰

• 生活中击垮我们的往往不是什么惊天动地大事，而是叠加在一起琐碎、微不足道的事情。
  • 慢性日常麻烦：让人有压力感，压力感会让人体一种皮质醇的荷尔蒙浓度升高，进而破坏免疫系统。免疫系统不好使，身体容易出现慢性炎症，进而导致更严重的疾病，长期炎症会增加得癌症的风险。
  • 对麻烦的感知和反应：小麻烦永远存在，麻烦本身不影响身心健康，而是我们面对麻烦时的反应。
  • 怎样应对麻烦：弱者报复，强者原谅，智者忽略。
    • 善于观察自己的情绪。要爆发情绪时，利用 “腹式呼吸法 + 冥想” 方式让自己冷静下来。
    • 多关注、多记录开心的事，挤占不开心的位置。主动营造小确幸的时刻。
• 事物总有它的两面性，我们要辩证看待它们。一味学忽略小麻烦也是不对的。永远处于战斗状态固然不好，偶尔也要适当承压或暴露在危险当中，反脆弱的成长法则。

放弃必须做的事

• 时间管理最高境界
  • 四象限时间管理法把事情按照重要和紧急两个维度分类，随着时间推移，人们日程表上紧急的事情会越来越多。
  • 必须要做的事做不完，谈何时间管理。为此，作者认为时间管理最高境界则是放弃必须做的事。日程表都排满，做事只是随波逐流罢了。

• 没有必须要做的事，你就有了选项。从可选项中选一个心理接受程度最高的。

• 余闲的价值：余闲代表任何一种多出来、可任意使用的资源，它泛指金钱、时间或空间。

  • 贫穷和忙碌会把人陷入一个特定的思维模式，思想决定行动，它会进一步限制人的发展能力，使得穷人更穷。
  • 拥有余闲的两个好处：
    • 不用必须选择：资源充裕，不用权衡做出取舍。
    • 不害怕犯错误：探索需要代价，创造来自余闲。

• 别透支时间：如果可把控的时间很少，就别预知未来时间。事情会挤占下一件事的时间，下一件事挤占另一件事的时间，跌入恶性循环。

• 自由和自律：若已成为时间上的穷人，怎样才能给自己积攒一些余闲呢？
  • 重新启动：干脆放弃一些项目，一次性得到一大笔余闲。比如，主动休假或换个工作。
  • 珍惜余闲：自律给予自由，余闲很容易流失，主动权攥在手中，积极发挥余闲的价值。

十全十美代价高

• 代价：没有漏洞的系统不见得是最好的系统，最好的系统应该在减小损失比不上付出成本时，停止优化。维护一个没有错误的系统，花费成本很高。
• 放飞：活得太累时，别怕放飞自我。

• 试探：”好人” 总是在适应世界的规则，”坏人” 总是在试探世界的底线。

  • 在公司里，上级领导是一个很严厉的人，大家在他面前不敢多说一句话，只好老老实实做事情。
  • 有时候给你的命令是不对的，通过自己的方式实现更好，请积极试探，这样才能把握老板的容忍度。

  • 试探要把握一个度，每次稍微突破一点，观察对方有什么反应，对方能接受就 “得寸进尺”，抗议时马上停下。

    但不是所有场合都适合试探，有关是非问题，底线思维还是得有。

马尔可夫宿命论

• 定理：马尔可夫过程过程要求满足四个条件。

  • 1：系统中有有限多个状态。
  • 2：状态之间切换的概率是固定的。
  • 3：系统要有遍历性，从任何一个状态出发，总能找到一条路线，切换到任何一个其他状态。
  • 4：没有循环的情况，某几个状态形成闭环，把其他状态排斥在外。

• 只要是马尔可夫过程，不管初始值如何，也不管过程中有什么一次性的干预，它终究会演化至一个统计的平衡态，其中每个状态所占的比例不变。

• 四个条件中，只有第二个条件是关键，即状态之间切换的概率是固定的。比如，不发达地区很多人因疾病而不得不去借债，还不上钱就变成贫困户。若是给他们一大笔钱，能否改变现状呢？

  并没有改变他们下一次得病或欠债的概率，你改变的现状仅是一个初始条件，只要概率不变，他们的宿命终究不变。

• 用途：

  • 马尔可夫模型，适用于那些不随以前历史发生而改变概率的情况。比如，一家公司因一个开明领导，短短几年业绩攀升，但高峰之后又走回老路。这意味着改变公司历史，要改变作用机制，只改变表现形式，那只是状态变化而已。
  • 生活中有些事情是路径依赖的，意味着后面发生的概率会根据之前发生的事情做出改变。 比如，长期抽烟酗酒的人，让他一周不喝酒并不足以改变它抽烟酗酒的概率，但如果想办法让他连续一年不抽不喝，那真可能戒烟戒酒成功。

决策是一门技能

• 一般人之所以不善决策，根本原因在于 缺少决策的机会。生活中大多数情况只是在走流程，按部就班，不用过多思考，也不用冒风险，为此也 没承受过错误决策的后果。
• 科学与理性的决策是有方法论可循的：
  • 第一步：看看手中的可选项。
  • 第二步：评估各选项的价值，考虑机会成本，选择价值最高的选项。
  • 第三步：执行过程中，根据实际情况动态调整。

• 列出自己的所有选项：

  • 切勿认准一条路一直走到黑，启示还有很多备选项。

    • 建议你把所有选项写下来，比如画思维导图。思维导图真正作用是把各种选项直观地呈现在你面前，帮助决策。
    • 参与决策的不止一个人，头脑风暴是个好方法。大家聚在一起集思广益，先别管可不可行，想法提出来，给大家一个启发。

    • 决策要参考多样性的意见，多样性指 视角和思维模型 的多样性，而不是 利益诉求 的多样性。

      决策参与者为了共同目标走到一起，而不能是一群互相之间充满利益冲突的人，否则决策就成为一群人对另一群人的打压。

• 选择价值最高的选项：

  • 高明决策者会让一些人从反方面寻找证据，力图推翻自己的决定。如此一来，你要找到充分理由去说服反对者，经过此过程推敲，决策才算是成熟的。
  • 未来具有不确定性，决策总包含着预判，甚至含有赌博成分。但世界还是讲理的，多看看别人做类似事时结果如何，多一份输入多一点成功机会。
• 执行过程中随机应变：
  • 把决策参与者与决策拍板者分离开来。高水平决策机制，不应该是刘备与诸葛亮的关系，而是曹操与其智囊团的关系。把多样性意见摆在一起综合判断。
  • 把决策过程与决策结果分离开来。决策具有不确定性，决策与结果没有必然导致关系，为此我们不能根据结果好坏去评价决策水平。科学的决策系统追求的不是每一次都赌赢，而是让赢的概率大于输的概率。
  • 把决策贡献与决策身份分离开来。探讨问题不分年龄、文化水平等，团队文化影响着决策水平。

情感人生系统

社会大系统