本书的架构就很贴切地阐述了直觉、惊喜以及故事的设计逻辑。开篇时，留空不全的体验设计框架流程图给读者留下了悬念，让我们产生了往下探索的兴趣。然后，通过我们对任天堂经典游戏的直觉认知，徐徐道来讲熟悉的案例故事，引出观点并总结方法论，当我们掌握了一种方法论就相当于补全了一份缺失的流程地图，边学习边游戏，边收集边成长，由此产生愉悦的、惊喜的有趣体验。
继续发散思维，体验设计不仅仅应用于游戏领域，也可以运用到各类生活场景中。比如策划一项活动、团体讨论方案、传达演示幻灯片、设计一款产品或是培养人才等。想想谁是你要打动的对象，客户、同事、家人、恋人、朋友？寻找一个目标为出发点，跟随本书开启一场体验设计之旅，你将学习到绝妙体验的设计方法论。
直觉设计：让人不由自主地行动惊喜设计：让人不由自主地沉迷故事设计：让人不由自如地叙述
理论篇
不由自主行动
- 直觉设计的本质
- 让用户/玩家自发性地体验认知过程。
- 让用户/玩家直观理解体验本身。
- 符合条件反射的设计。
直觉设计的结构
- 假设：自发建立“我要xx”的假设。此时玩家不知道假设是否正确。
- 尝试：自发发起“试试xx”的行动。此时玩家不知道尝试是否正确。
高兴：自发确认“事实xx” 是对的。此时玩家第一次确信假设和尝试，由此产生愉悦体验。
直觉设计的结构
比有趣更重要的事情：游戏一开始，玩家并不是因为有趣才玩的，而是不由自主想到了才玩起来的。我们的大脑总是在寻找假设，并尝试进行验证。这种思考方式，可引用认知心理学的“示能”与“能指”来解释。
- 示能（Affordance）：环境赋予动物的意义，即
主动去想。通俗解释就是当你看到某些东西时，脑海中浮现出要做什么的念头。 能指（Signifiers）：为传达示能而被特别处理的信息，即
被动联想。比如《超级马里奥》中，马里奥的样子、所处位置、山、云朵等，正是设计师想要传达“向右走”这一示能。
能指传达示能
- 示能（Affordance）：环境赋予动物的意义，即
比起有趣，让玩家知道游戏规则更重要。让玩家迈出冒险第一步，并让
直觉设计始终引导玩家通往前方冒险。- 直觉设计的延续，是设计游戏体验的基本战略，也是游戏的基本构造。
- 直觉设计必定包含高兴，所以玩家的情绪才会通过直觉体验一点点地提高。情绪超过某一临界值，此时玩家才会意识到
有趣。 - 不是因为有趣，玩家才会高兴。而是体验产生高兴而觉得有趣。
- 直觉设计必定包含高兴，所以玩家的情绪才会通过直觉体验一点点地提高。情绪超过某一临界值，此时玩家才会意识到
为了达到以上目标，需要将直觉设计连接起来。设计
连接的要领：用多久时间让玩家意识到有趣，请用直觉设计填补该段时间，让玩家不断产生高兴情绪。
思考：玩家会对直觉设计产生疲劳和厌倦，如何弥补直觉设计的缺陷？
每个直觉设计都是简短的。
- 提高玩家获得愉悦体验的概率。
- 让体验本身变得简单、容易是绝对的条件。
- 因为简单、容易，玩家才愿意假设、尝试。
另一个直觉设计起点：玩家的
共同记忆，将直觉学习与玩家的生活体验连接起来。每当玩家在游戏中解开谜题，就有一种人生得到肯定的感觉。- 利用人们的共同点进行直觉设计：
- 神经反射（先天性）：人们大脑和心灵的特性
- 共识常识（后天性）：人们共同的记忆
不由自主着迷
初始效应：在体验或学习开始之时，人们的注意力和学习效率是最高的。
启示：活用初始效应，可以有效传达规则信息。
不断地学习指令或者专业知识，就像被迫无休无止地学习一样，玩家必然会感到疲劳和厌倦。
- “假设”和“尝试”的体验会给玩家带来压力，即不知道假设的正确性，尝试时会感到不安。所以玩家在体验直觉设计时，心情总是在“不安”与“高兴”之间摇摆。
- 对于大脑而言，相同的刺激重复多次，反应会慢慢变弱。心理学称之为“心理饱和”或“心理适应”。
- 回答上述问题：连续的直觉设计让人产生疲劳和厌倦，那么如何弥补直觉设计的缺陷？“惊喜刺激”正式登场！
- 惊喜刺激只是在玩家特定心理状况下发挥作用，比如涉及一些
禁忌话题。 - 惊喜刺激本质在于出乎意料的体验，即意料之中的情节变成意料之外的结果，玩家会被吸引、情绪变得兴奋。
- 惊喜刺激只是在玩家特定心理状况下发挥作用，比如涉及一些
出乎玩家意料的体验设计：有意识背叛两种坚信，让意料之外的强烈体验打动玩家的心，消除疲惫与厌倦，让玩家更沉浸游戏当中。
- 要点1：对前提的坚信，事先让玩家做出明确的预测，让玩家做出错误预测。
要点2：对日常的坚信，坚信日常生活中“禁忌不会出现”。
惊喜刺激的原理
惊喜设计的结构
- 误解：自发做出“要做xx”的假设。让玩家坚信假设是正确的。
- 尝试：自发发起”尝试xx”的行动。让玩家坚信尝试是正确的。
惊讶：自发发现”xx错误”的结果，大吃一惊，此刻玩家才意识到假设、尝试是错误的。
惊喜设计的结构
惊喜设计的步骤
- Step.01：掌握玩家疲劳和厌倦的时机
- Step.02：事先构建让玩家产生误解的游戏主题
- 实操难点：让对方对前提产生误解，就必须花很长时间不断地说谎。让玩家对前提的坚信反复落空，适得其反会让玩家失去耐心，因此要注意惊喜设计的节奏。
- 有效方法：不要颠覆对前提的坚信，而是打破对日常的坚信，用“禁忌主题”就能令人振奋惊讶。
- Step.03：设计包含“禁忌主题”的游戏剧情。
10 种的禁忌主题
积极主题：这个体验，描绘的是人类本能欲望吗？
积极的禁忌主题消极主题：这个体验，是人们想要回避的东西吗？
消极的禁忌主题侥幸和偶然：这个体验是否让用户下注并祈祷？
为了延长游戏时间，需要有意识地
剥夺不断努力、一边学习一边冒险的玩家的认真感。比如让玩家不知不觉追求幸运的心情，在游戏界被称作 “侥幸”。个人隐私：这个体验能否体验出个性？
侥幸偶然与个人隐私
惊喜设计，一边描绘人类出于本能想要的东西或想要回避的东西，又一边让玩家下注、祈祷，最后让玩家彰显个性或荣誉。
通俗来讲，惊喜设计就是让体验持续下去的必要之恶！
最后，为了让玩家持续体验下去，必然要在连续的直觉设计中穿插惊喜设计。并且，为了讲述怎样的内容、营造绝妙的体验，惊喜穿插的顺序、比例都是需要反复考量与刻意设计的。
不由自主叙述
- 如果游戏有意义，应该怎样设计它的体验，以及体验的意义究竟是什么？接下来便有了故事设计。
- 首先，我们得弄明白什么是故事？故事，又被称为叙事，由内容情节与故事叙事两个要素构成。
- 内容情节：发生什么
- 故事叙述：如何表达，比如文章、声音、影像等表现形式，语言选择，表达顺序等，它们都会影响故事的趣味性。
吸引
- 运用
五感和思考来叙述故事，这对大脑来说是一种很充实的体验，本书把这种体验称之为吸引。 故事叙述方式探究
- 片段式叙述：
- 环境故事：玩家自发地收集分布在环境中的信息，构筑故事。
- 叙述本能：大脑是讲故事的器官，从眼睛、 鼻子、耳朵等感觉器官收集信息片段进行整合加工，与自己的人生经历对照，推测眼前正在发生什么，然后连接上下文，讲述故事。
波浪式叙述：
- 在故事场景中，用折线图描述信息量多少与趋势变化。信息过多的被动场景，折线上升，反之下降。
- 在每个场景中，包含的信息量、主动性与被动性，两种要素构成了
波浪。如此以来，它让叙述的本能对未来的预测变得简单容易，达到与直觉设计相似的效果。 所有故事内容都应具备这样的结构，被称之为
节奏和对比的主题。那么用该主题制作波浪的理由是什么？- 1）信息量越少，故事越容易被理解
- 2）发展容易预想到，很快形成节奏
- 3）让玩家忘记时间，体验就像一连串波浪一样，愉快地摇摆
沿时间轴呈现出节奏与对比的波浪
未来式叙述：在不知道某个信息的真正含义情况下，先提示，然后利用时间差让对方注意到其真实含义。
隐藏真正含义，埋下暗示内容，称为
伏笔。
伏笔
- 片段式叙述：
成长
- 思考体验的意义是什么？在游戏中，主人公只是虚构的角色，无论主人公成长多少，对玩家对自身都没有任何影响。所以让玩家的成长，才是游戏的意义所在。
收集和重复
- 让玩家意识到空缺，然后引导玩家收集、重复。
- 在收集过程中，玩家多次重复同样的体验，就会自然而然地成长起来。
- 让玩家不厌其烦地重复某种行为，即有节奏地重复，乐此不疲地收集。
让问题处于未解决状态，保持紧张感。
收集和重复
选择和斟酌
- 富贵险中求：低风险低回报，高风险高回报
依靠直觉进行选择和斟酌，完成自己的冒险
选择和斟酌
成长最佳体验
- 玩家可调整游戏难度，这是不可或缺的要素。
游戏让玩家觉得“失败是你的错”是必要的。
玩家根据自身能力做出选择，尽自己最大努力，得到最大限度成长。
游戏只是用巧妙的方法来表扬或贬低玩家，即虚拟世界中被认可尊重或无成本试错。
- 对玩家行为好坏给予评价，在游戏业界被称为
反馈。正是有了反馈，玩家才会体会到选择与斟酌的意义。
逆转和共鸣：麻烦的同行者
逆转和共鸣- 同行者行为会给玩家带来某种共同的情感，称之为
共鸣。而同行者往往是闹心的主，不时惹麻烦、不断惹恼玩家。为什么麻烦的同行者会让玩家产生共鸣？ - 首先，我们要明白共鸣到底是怎样的一种状态。
- 1）玩家对主人公感兴趣
- 2）主人公和自己有同样的想法
- 3）用憎恨以外的情感产生共鸣
故事一开始，玩家只能通过游戏画面观察主人公，此时两者几乎没有建立联系。
游戏世界的主人公与现实世界的玩家而共鸣的第一条件是引起玩家感兴趣，通过做法是比较“残酷”的，给主人公带来麻烦，使其不幸并遭受打击 。
引起玩家感兴趣通过打击主人公，游戏成功地引起了玩家的兴趣。事实上，玩家和主人公各有各的感受。
- 玩家：客观感受“主人公很痛苦、悲伤”
主人公：主观感受“我很痛苦、很悲伤”
主观与客观感受不统一
主观与客观不统一，心情的方向可能是相反的，更不用说达到共鸣效果。不满足共鸣第二条件，所以玩家的心情必须从客观向主观转变。
此时，麻烦的同行者该登场了！麻烦的同行者会妨碍主人公进行冒险、总是做出不可思议的行动。即麻烦的同行者让玩家与主人公的注意力集中于一个点上，更甚情感绑在一起。
统一主观与客观感受为什么同行者要制作麻烦呢？理由有两个：
- 1）同行者有着不断给主人公制作麻烦的宿命，主人公与玩家都不得不关注他。
2）共鸣的第三条件，用憎恨以外的情感产生共鸣。喜欢上你讨厌的人，这种超越讨厌的情感，产生共鸣、真正成长。
体谅他人的烦恼，为什么会做出令他人憎恨的事，通过化解这种矛盾以建立情感。
- 同行者行为会给玩家带来某种共同的情感，称之为
意志
- 游戏叙述的是虚拟故事，一切都是为玩家拥有自己意志的体验，换言之，就是让玩家去书写自己的故事。
故事有始有终，为什么故事最后要回到起点？
这种模式通常以“英雄之旅”模型来进行故事设计。
英雄之旅旅行的本质就是关于旅行的体验。通过旅行这种体验，你会成长变成另外一个人，这是旅行的意义。
- 玩家通过游戏体验发生改变才有意义，比如游戏过程中遇到逆境和混乱也能冷静应对并生存下去、即使偶发性相遇也会互相体谅、温柔相待等，那么请思考此刻回到起点的我与以前的我还是一样的吗？
体验设计本质
- 再次回顾三种体验设计
直觉设计：让人不由自主地行动，假设 -> 尝试 -> 高兴惊喜设计：让人不由自主地沉迷，误解 -> 尝试 -> 惊讶故事设计：让人不由自如地叙述，吸引 -> 成长 -> 意志
- 体验设计的本质：每一种体验设计都传达出情感（喜怒哀乐悲恐惊），一边营造当时情境，一边打动玩家的心。
对三种体验设计的总结
三种体验设计总结- 直觉设计是最基本的体验设计方法
- 它将老一套体验变成自发性体验，帮助用户凭直觉行动、学习。
- 它利用人们的共识常识，以及神经反射，实现设计简易容易的体验。
- 让所有用户都抱有假设，并进行尝试；让用户自身发现假设是正确的，从而感到高兴。
- 然而，连续的直觉体验会给用户带来疲劳和厌倦，让体验嘎然而止。为此，为设计让人“不由自主着迷”的体验，就需要惊喜设计。利用对前提的坚信、对日常的坚信，通过改变用户的预期，让用户大吃一惊。
- 结合直觉设计与惊喜设计设计方式，刻意创造直观且不让人倦怠的长时间体验之旅。但是，如果体验没有意义，则不会打动用户的心，由此引入故事设计。故事设计吸引想了解情况的用户， 引导其创造自己的故事，使其成长，赋予体验意义。
- 直觉设计是最基本的体验设计方法
体验设计应用
- 体验就是随时间不断流逝的过程，设计过程就是体验设计本身，而非直接创造出“有趣”的结果。
- 观察无聊的体验、不顺畅的体验，发现降低体验价值的心理脉络后，重新设计体验，
- 如何选择一种体验设计方式
- 如果问题令人费解，请运用直觉设计。
- 如果问题让人疲倦，请运用惊喜设计。
- 如果问题没有价值，请运用故事设计。
思考/策划
问题：如何想出好点子？
- 对所有人保密、思考哪些话是不能在别人面前讲的。越是暴露个人隐私、越能让自己或者他人感到惊讶和兴奋。
- 从思考碎片的共同点中发现对你来说重要的事情。
- 讲述一个你失去重要东西、陷入危机的事情。
讨论/引导
问题：气氛沉重，谁也说不出话来？
不谈好的策划，谈没用的策划。
启示：逆向思维，众多没有用的策划，更加印证好的策划。
把团队的自我认识当作“我们自己的事情”来谈。
- 回顾过去发言，提出深层含义是什么。
- 从成员提出的意见中、一度被忽略的主张中找出意义，将其作为伏笔，这就是创造故事的引导技巧。
- 从成员过去意见中找出重要性，让该成员成为英雄。
传达/演示
问题：听众注意力下降如何破解？
如何在演示中保持专注？反过来思考，在演示过程中，什么时候听众的注意力最不集中？
无论内容多么充实，无聊的演示都是无聊的。在故事论中，故事内容不是重点，而是故事叙述。
预告下一张幻灯片的方法：
- 提出疑问
- 故意把话说到一半
- 告诉对方进入总结阶段
- 使用连接词
- 定期插入禁忌主题，或者沉默片刻。
- 最后，再展示演示刚开始时放映的幻灯片。让听众获得 成长的实在感。
设计产品
- 优先考虑用户的第一次使用，让其觉得产品简单、易用。
通过回归日常的情节设计，将用户从产品中抽离出来。
刻意让体验停止的设计，产品只不过是用户人生变得更美好的配角，使用与否都是用户的自由。
提供作弊选项，让用户自由选择。
- 总言之，无论使用什么产品，用户都能凭直觉使用产品，可随时停止，甚至刻意作弊。
培养/管理
- 故意试错、体验错误。
- 教授与被教一起体验未知的事情。
实践篇
- 项目背景：以本博客 2.0 升级改造为例，围绕核心内容、个人品牌（独家内容）以及阅读体验三大方面，审视本博客对于个人意义、对于他人的价值，以体验、服务、交互等多种设计思维重新定义及发布个人的博客品牌。
- 指导思想：
- 一目了然了解核心内容是什么（直观、亮点）
- 为什么他人愿意阅览分享博文（价值、吸引）
- 怎么留住读者读下去或读更多（有用、关联）
- 独家内容：
- 开源项目：暂定计划是幻灯片演讲助手，只需设定好台词，便可一键实现自动演讲、AI 配音、视频录屏的智能化演讲程序。
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- 个人相关：计划发布共同成长相关内容，建立深交关系，以激励自身与他人积极前行。
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